广西采取多项措施努力创建消费环境 对14个市开展消费者满意度测评排名

南国早报南宁讯（记者赵劲松实习生韦巍）9月5日，自治区市场监督管理局召开新闻发布会，通报创建良好消费环境工作情况。记者从会上获悉，从今年开始，广西每年将通过第三方机构，对全区14个设区市开展消费者满意度测评排名。此外，今年年底前，全区将实现市场监管消费维权服务12315“一号通办”，改善维权渠道不够畅通、消费维权效率不高的现状。

据自治区市场监管局副局长黄震介绍，今年以来，市场监管部门扎实推进消费环境建设和消费维权工作，取得了一定成效，但还存在维权渠道不够畅通、消费维权效率不高等问题。针对《广西消保条例》落实情况检查中发现的问题及中消协发布的《2018年70个城市消费者满意度测评报告》广西城市排名靠后的情况，该局决定从9月开始，采取切实有效的举措，深挖短板，对症下药，努力营造安全放心的消费环境。

从今年开始，广西消委会将通过第三方机构，每年对全区14个设区市开展消费者满意度测评排名。通过测评，找出影响消费环境建设的问题和短板，为各级政府、部门改善消费环境，加强消费维权，不断提升城市消费满意度工作提供决策参考。

同时，健全完善消费者投诉举报快速处理机制，年底前实现市场监管消费维权服务12315“一号通办”，切实提高12315电话接通率、初查反馈率、办结率、调解成功率等。12315平台建成后，当消费者遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题时，不受时间地点控制，可以手机、互联网随时随地登录全国12315平台，快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报。

此外，从9月起，全区市场监管部门将对食品安全、格式合同、广告、网络市场、价格违法等方面开展专项行动，实现“开展一个专项行动，整治一批企业，规范一个行业”的效果。

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