电子税务为纳税人带来办税新体验

“如果在线可以选择‘评价’，我一定选择‘非常满意’。”国家税务总局南宁青秀山风景区税务局管辖的一位纳税人登录广西电子税务局网站线上操作完成“一键零申报”后赞不绝口。

以前，南宁青秀山风景区税务局办税大厅总是非常热闹，每月的报税期更是人头攒动。但是，进入9月后这种场面再也看不到了：前台不拥堵了，纳税人办税效率提升了，征纳双方体验更好了。据悉，这得益于广西税务局在第一批“不忘初心、牢记使命”主题教育中出台新举措，通过优化升级电子税务局实现“新五能”，以线上办理成功分流实体业务，使办税变得更便捷、更容易，体验更佳。

9月17日，纳税人唐先生特地来南宁青秀山风景区税务局办税大厅咨询如何在线办理“一键零申报”。唐先生说，他是一家在民政部门注册的协会工作人员，协会主要的工作都集中在年初和年底，平时没有税款需要申报，但还是需要跑来办税大厅。唐先生回忆，以前曾经有过忘记按时报税的情况，“那时不仅被罚款，办理缴纳罚款等手续也要取号，非常浪费时间。”但这次再来，唐先生学到了一项“新技能”——通过工作人员现场教学，他很快掌握了在线办税的步骤和方法。“以后再遇到零申报的月份，自己动手就可以一键网上办理了。”唐先生开心地说。

南宁青秀山风景区税务局办税大厅工作人员周洁介绍，9月以来，广西税务局推出电子税务局“扩大全程网上办”“一键快捷申报”“拓展移动缴税(费)方式”等新功能，使不少业务的办理效率大幅提升，纳税人的体验感和满意度不断提升。同时，从9月4日开始，广西税务局还在网上学堂和微信公众号开设了网上直播和网上学堂教学课程，两名税务干部摇身一变成了“网红主播”，针对电子税务局新增的便捷操作功能，手把手教纳税人使用便利化线上办税方法。纳税人还可以通过回放功能，进一步熟悉操作。

据广西税务局“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室负责人介绍，该局在第一批“不忘初心、牢记使命”主题教育中出台了一系列新举措，从精简资料报送、便捷发票使用、便捷纳税申报、优化办税服务、完善信用建设等5个方面为纳税人、缴费人和基层税务人增便利、减负担。在接下来开展的第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，该局还派出4个巡回指导组对各地税务部门进行巡回指导，通过拓展办税的新途径和新方式，进一步优化纳税人办税体验，减轻纳税人办税负担，确保广大纳税人应享尽享改革红利。

（徐冰）

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