太平洋产险广西分公司 开启战略新支点 开创发展新格局

太平洋产险广西分公司持续提升服务质量。

南国早报记者王霞通讯员毛义龙

太平洋产险广西分公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（2019年财富世界500强排名199位）旗下太平洋产险总公司在广西设立的专业分公司，致力于为广西当地提供全面的财产保险产品和服务。今年7月，中国太平洋保险集团与广西壮族自治区政府签署共同推进广西建设面向东盟的金融开放门户合作备忘录，为太平洋保险进一步深化服务中国-东盟开放合作，融入“一带一路”和壮美广西建设开启新的战略支点。

全力支持广西经济发展

太平洋产险广西分公司始终坚定不移地支持广西经济发展，业务稳健快速增长，保费收入由2001年的2.01亿元增长到2018年的36.01亿元，占广西财产保险市场份额14.93%，是广西第三大财产保险公司。目前公司在广西全区共设立123家经营机构，其中包括1家省级分公司，14家地市级中心支公司，108家支公司和营销服务部，拥有员工2328人。

在承保大项目、大企业、经济支柱产业和高新科技领域方面，公司成绩显著，为广西多个重点建设项目和大型企业提供保险保障服务：作为首席承保人，为大唐、华电、国电、国家电投、桂东电力等大型电力集团公司提供财产保险保障；独家承保南宁吴圩机场运营保险；为南宁市轨道交通提供建设、运营保险全方位保障；积极承保校园方责任险、电梯安全责险、食品安全责任险、环境污染责任险、安全生产责任险、建筑工程质量潜在缺陷保险等关系国计民生的统保项目。

在保险主业助力精准脱贫领域方面，公司首创“保险+期货”糖料蔗价格指数保险，助力自治区蔗糖产业发展。

在应对重大自然灾害方面，公司实行72小时灾害预警，深入落实风险隐患排查、提早施救和防灾减损。同时，灾后急速响应，集中全区查勘、理赔和救援资源，积极减损，快速赔付。

客户满意是最高标准

太平洋产险广西分公司始终坚持“客户满意是最高服务质量标准”的服务理念，以“做一家负责任的保险公司”为使命，积极创新服务模式，不断拓宽服务领域，持续提升客户体验。

其中，公司车险“太好赔”品牌，创新车险快速理赔服务，以极速、极易、极暖、金钥匙、一键修车等标准化服务举措，打造便捷、高效的理赔服务平台。非车险“专享赔”品牌，以省心赔、人伤心相伴、重客尊享赔、风控无忧伴等服务，建立专业高效的非车险理赔体系。农险“E农险”品牌，运用无人机、卫星遥感技术、移动查勘工具进行快速查勘，精确定损，影像资料实时采集传输，移动核赔，确保准确、高效赔付。

服务三农方面，公司在全区建立乡镇三农服务站280个，创新“警保农邮”跨界合作机制，为农村群众提供就近办、上门办、线上办的车管、保险、三农、邮政一揽子便民服务。此外，还提供极速响应酒后代驾、足不出户代办年审、道路救援等增值服务。

凭借好口碑连续斩获殊荣

近年来，太平洋产险广西分公司积极完善社会监督、上级监督和自查监督三级服务质量监督网络以及明察暗访机制，持续提升服务质量和客户满意度，屡获服务评价殊荣。

2018年，公司从全区上千家申报单位中脱颖而出，荣获“广西工人先锋号”荣誉称号；2019年，公司以高质量的服务规范和高效、专业、贴心的理赔查勘服务，荣获中国质量万里行促进会暗访门店设施与服务、理赔现场查勘双“A”类评价。

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