广西首个智慧用电营业厅上线

本报南宁讯（记者/谭卓雯通讯员/敬敏）近日，南方电网广西电网公司南宁供电局位于南宁市祥宾路的青秀智慧实体营业厅正式营业。这是广西首个智慧用电营业厅，具备VR场景演示、智能魔镜、自助业务办理机VTM等智能化功能。

据介绍，该营业厅主要解决传统线下渠道覆盖不足、功能固化等难题，并引导客户将多元化用电需求进行线上转移。电费账单打印、发票打印、居民过户、居民实名制通电等4类业务占据传统营业厅89%业务量，客户均可自主选择喜好的办理方式。

目前，该营业厅除办理增值税专用发票开具、转账单售电及维护客户基础档案等少数业务外，其他业务均可实现自主办理，电费查缴、电子发票打印、新装、用电变更等33项业务办理和等候的平均时间从12分钟缩短至1分钟。

据悉，南宁供电局自主研发的自助业务办理机可实现一次“刷脸”终生有效。客户首次办理业务时通过关联身份证和人脸识别，自助业务办理机将客户人脸信息与用电业务信息进行关联，当客户再次办理业务时，机器将自动匹配客户的相关信息进行快捷办理，无需客户进行反复录入。

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