双胞胎空姐 注重细节获旅客好评

姐妹俩对着镜子整理着装。 刘巍摄

南国早报记者张文卉实习生梁山斯淇

假如你在机场或飞机上，看到两名一模一样的空乘人员走过，那不一定是你眼花了，更可能是遇上了双胞胎空乘姐妹花。在南方航空广西分公司有3对双胞胎空姐，其中一对双胞胎乘务员姐妹花姜赛楠和姜超楠，在春运期间因为“细节”服务而获得旅客好评。

每年春节

父母离家陪女儿

春节临近，大家忙着赶回家里看望父母老人。然而，乘务员姐妹花姜赛楠和姜超楠的父母，却像往年一样，提前从哈尔滨来到南宁，陪春运期间忙着飞的两个女儿。

由于春运忙碌，即使父母来了，一家人也很少能够聚齐一起吃饭，通常都是父母两人在陌生的城市里等待女儿下班。

姜赛楠告诉记者，春运时飞机上各类旅客会集中出现。“观察旅客系安全带，我们就能知道哪些是第一次乘坐飞机的，就要特别照顾他们。”姜赛楠告诉记者，春运返乡潮中，很多务工人员是头一回坐飞机，对飞机上的设施很陌生。每当这个时候，姜赛楠和姜超楠都会特意来到这些返乡务工人员当中，用比较通俗的语言，告诉他们如何系安全带、调整座椅靠背。“你还得告诉他们飞机上的饭是不用钱的，让他们放心吃。”姜赛楠说，很多务工人员不知道飞机有卫生间，有时候要提醒他们。

为了工作

姐妹俩保持距离

“你们谁是姐姐？谁是妹妹？”这几乎是所有双胞胎最常遇到的一句询问。采访姐姐姜赛楠和妹妹姜超楠时，她俩特意身穿不同的衣服，记者才得以分辨清楚。

一样的服装，相同的爱好，和大多数双胞胎一样，来自哈尔滨的姜赛楠和姜超楠在2015年同时考上了南航广西分公司的空乘岗位。姜赛楠表示，生活中姐妹俩一起出现的时候，会尽量穿不同的衣服，以免引起围观。

当姐妹俩同时执飞同一趟航班时，会经常有这样的事情发生：当姜赛楠走到某位旅客座位时，旅客问：“乘务员，我的开水呢？”这时候，她会立刻反应过来：“请稍等。”她知道乘客之前问的应该是妹妹。

“当我们一起出现的时候，大家会觉得很惊奇。”妹妹姜超楠告诉记者，最初她们同时推着餐车出现时，会引来乘客们的各种询问和拍照。由于担心类似的事情会影响工作效率，她们在同一架飞机上执行任务时，会刻意保持距离，以保证工作顺利完成。

共同进步

姐妹花同获技能奖

由于姐妹俩出色的表现，2015年，姜赛楠和姜超楠从经济舱的乘务员成长为区域乘务长。2017年，她们又一起成为头等舱乘务员。对于她们来说，能在一起飞当然是最好的，但由于人员配备要求，每趟航班只有一名头等舱乘务员，所以更多时候，姐妹俩要分开服务不同的航班。

半年前，姜赛楠和姜超楠同时参加南航广西分公司的头等舱技能大赛，两人分别获得二等奖。每年的两会航班专包机，要求配备业务精炼的空乘人员，几乎每年都有她们的身影。

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