一手抓医疗管理 一手抓患者救治 记自治区人民医院医疗管理科副科长王浜琴

本报记者罗琦通讯员吕新新

医疗质量与安全，是医疗工作永恒的主题。在广西“小汤山医院”，既是一线医务人员也是医疗管理者的自治区人民医院医疗管理科副科长王浜琴，主动承担起医疗质量管理与控制的工作，并将其贯穿到患者救治工作始终。

“以患者为中心，患者的感受是第一位的。”在工作中，王浜琴时刻关注着“医”和“患”的每个细节：诊疗过程中有哪些还可以更加完善、沟通工作有没有做到位、患者对诊疗工作有没有意见……

在一次和患者沟通的过程中，王浜琴得知大家觉得病房太闷了，心情压抑。于是，她和感控专家研究之后，决定开放患者通道，让大家每天在固定时间走出病房散散心；组织大家练八段锦、跳广场舞，让医患之间形成良好互动。“病房是活动板房，条件有限，对于客观上无法改变的，我们尽量通过沟通以及其他方式来获取患者的理解与支持。”

细心的王浜琴还发现，病房之间有门槛，导致搬运床边彩超、心电图等设备非常不便。“反复搬运进出，既容易发生碰撞、损坏病房结构，还可能存在医务人员因搬运而导致防护服破损的隐患。”于是王浜琴决定把设备安放到一个固定的房间，让轻症患者前去做检查，这样一来，他们亦可多活动一下。

“医疗质控工作听起来感觉是一个很宏大的命题，但做起来样样都得细致，而且要未雨绸缪。我们不能等到出现问题再改变，需要提前发现，进而提升患者就医感受，避免不良事件发生。”一手抓医疗管理，一手抓患者救治，病房里的王浜琴在忙碌中度过每一天，直至最后一位患者治愈出院。

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