快速响应市场变化，以专业服务满足客户金融服务需求 建行广西区分行手机银行用户突破800万户

南国早报记者廖敏

记者日前获悉，建行广西区分行手机银行用户数突破800万户，相当于约每6个广西人中就有1人在使用建行手机银行。

从2004年在国内率先推出BREW版的在线手机银行，到2009年陆续推出iPhone/Android版手机银行客户端，到2020年推出手机银行10.0版，建设银行快速响应市场变化，以专业服务满足人们渴望不受时空限制、随时随地享受金融服务的需求，赢得市场信赖和用户认可，手机银行用户数屡创新高。

超九成业务可线上办理

“直接在手机银行缴费，方便！”家住南宁市青秀区居民韦女士的女儿今年三岁，这个学期要上幼儿园了，对于家里是双职工的韦女士来说，网上办能省事不少。

而对于今年66岁的李大爷来说，建行手机银行还改变了自己多年的生活习惯。“以前每个月发工资那几天，都要跑银行去打印存折，人多排队久。”在建行工作人员帮助下，李大爷不仅学会用手机银行查询账户看退休金是否到账，还学会了用手机银行缴电费、充值话费。“应该早点用，我都一年多不用去银行排队了。”

借助移动互联网的发展，建行手机银行经过历次更新迭代，服务功能不断丰富，已逐步发展成为集转账汇款、缴费支付、投资理财、账户管理、信用卡、个人贷款等金融服务，与政务、便民、医疗保险、信用查询等非金融服务为一体的App，越来越多的用户从到网点办理业务转为使用手机银行。

“目前建行手机银行交易量已达到柜面交易量的60倍。”据建行广西区分行网络金融部总经理韦晓晶介绍，这意味着当有1人在网点柜面办理业务的同时，有60人正在使用建行手机银行办理业务。手机银行在大部分业务上已成为建行服务客户的最主要渠道。

2020年，建行又推出手机银行“智慧扫码办”，无需带卡，只需出示手机银行二维码，即可在银行网点办理存取款、转账等28项常用业务，一时间圈粉无数。

乡村客群专属版惠及更多用户

与传统银行服务相比，手机银行具有成本低廉、不受时空和营业网点限制，并可保障其金融服务的可持续性等优势，特别适合居住在偏远地区的用户。

今年8月，建设银行推出“建行手机银行新推乡村客群专属版”，以“精选的频道、专享的服务”为基层发展助力，推动金融服务快速直抵乡村。

据建行介绍，专属版手机银行可为乡村市场提供专项服务，比如“裕农通服务点查询”、申请农民工资专用账户等，特别是针对县域客户推出了快速申请、普惠利率的“裕农快贷”，在部分地区还提供乡村政务办理入口，方便“老乡”足不出户就可办理医保、社保等政务服务。

目前，建行手机银行广西县域使用客户占比达28%，相当于县域每12人当中就有1人使用建行手机银行。

多重优惠回馈客户

面对市场层出不穷的移动金融新服务和越来越成熟理性的消费群体，快速响应行业变化、用心满足用户需求才能不断赢得市场信赖和用户认可。多年来，建行广西区分行持续开展形式多样的客户回馈优惠活动，鼓励更多的用户体验手机银行丰富多样的功能服务。

“近期建行针对用户突破800万推出了一系列的客户回馈活动。”据建行广西区分行网络金融部介绍，包括新开通建行手机银行用户，可参与“新客有礼”活动，通过手机银行线上办理转账、理财、保险、快贷、缴费、一键绑卡等各类业务，可享受“手机尽情摇”“一分投保”“25元支付宝红包”“京东15元话费礼包”“美团88元礼包”等多种福利，手机银行龙支付客户还可享受“阳光早餐五折惠”“美团外卖满30减5”“名创优品满40减10”等多项优惠福利。

抗击疫情显神威

新冠肺炎疫情发生后，建行广西区分行依托手机银行为广大客户提供7×24小时线上金融服务，有效减少了人员外出流动和人群聚集，避免交叉感染。同时，还针对性推出了“一键捐款”、免收特定线上业务手续费、“安心宅家”等一系列支持防疫抗疫的专门措施和政策，以实际行动支持疫情防控。

在新的发展阶段，建行手机银行将以更全面、更智能、更便捷的功能，向广大用户提供集金融非金融为一体的移动金融生态服务，在移动金融大潮中再创精彩。

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