缩短服务流程 提高办税效率

本报讯  （记者  蔡恒敏  见习记者  黄楚程）港北区地方税务局城北分局在开展创先争优活动中，通过撤并服务流程，优化队伍建设，为纳税人提供了高效、优质的纳税服务。

港北区地方税务局城北分局不仅承担着辖区内1200多户房地产企业、制造企业及1200多家个体户的涉税服务工作，还承担着贵港市地方税务局直属分局等部门的税收服务，业务量非常大。为了提高服务质量，方便纳税人办理业务，该分局投入资金对办税服务厅进行标准化建设，增设电子显示屏、排队叫号系统、触摸屏查询系统、纳税人自助服务等硬件设施，大大提高了办税的服务水平，缩短了办理时间。该分局还全面推行银行扣税、财税库行一体化、网上申报、POS机刷卡缴税等多种便民高效的服务措施。据统计，今年1至9月，该局办税服务厅的现金流量比去年同期减少近2.5亿多元。

在深入开展创先争优活动中，该分局确定每周一上午为集中学习交流时间，通过集中交流学习，增强党员

干部的凝聚力和战斗力。该局制订了办理申报零差错、开具发票零失误、税收执法零追究、办税服务零投诉等制度，以制度确保优质服务的实施。该分局推出了税收服务品牌，开展“一张笑脸”欢迎纳税人，“一杯茶水”接待纳税人，“一台电脑”方便纳税人，“一个导税台”服务纳税人，“一个意见箱”诚恳接受纳税人意见，赢得了纳税人的广泛好评。

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