中国电信贵港分公司为7名群众释疑

本报讯  （记者  黄摩登）2月8日，中国电信贵港分公司上线“阳光热线”直播，为7名打进热线电话咨询宽带带宽测试、智能手机很少使用却产生较大上网流量等问题的群众解疑释惑。

直播中，一名群众来咨询，她家办理了4M的宽带套餐，用起来感觉网速较慢，但又不知道实际的上网速度，她想知道如何测试实际的带宽？该公司答复，客户需要测试所用的宽带带宽，可以登陆广西电信网上营业厅，在网页上找“一键宽带测速功能”的按扭，只要点击按钮就可以测速了。如果测试的结果与实际办理的套餐不符，客户可以拨打电信客服10000号反映，公司收到后会及时处理。

市民林女士来电反映，她在电信营业厅买了一个智能手机，但手机不怎么使用就发现产生较大的上网流量，她想了解如何才能省下上网流量？该公司答复，智能手机实际上是一台掌上电脑和手机的结合，具备通话以及无线浏览器等功能，并具有操作系统。这种手机能够像台式电脑那样随意安装和卸载应用软件，其软件大多是需要网络功能的支持。在手机网络信号开启的状态下，软件通过网络自动更新或者升级，会产生一定的上网流量。另外一种情况就是有的软件在接收系统发布的信息时也会产生一定的流量，所以有时不用手机上网也会产生一些流量。客户可以通过以下方法为手机“省”下一些不必要的流量：可在不需要上网的时候暂时关闭手机网络信号；根据个人的使用情况选择合适的流量套餐；在下载歌曲视频等较大的文件时，先下载到电脑上再复制到手机内存中。同时建议客户使用手机流量查询器，实时查询手机上网流量的使用情况，根据自身需要使用手机上网。

对于其他5名群众咨询的问题，该公司也一一作了答复。

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