无线上网卡套餐超流量自动升级没定短信业务产生信息费须留意

本报讯  （记者  黄摩登）3月14日，中国联通贵港分公司上线“阳光热线”直播，为2名咨询无线上网卡套餐流量超出后如何收费和没有定制短信业务却被收取信息费的市民作了详细解答。

直播中，陆先生来电咨询，他想了解无线上网卡套餐内流量超出之后如何收费？该公司答复，无线上网卡套餐内流量超出之后会实行套餐自动升级，即先扣除用户所选择套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量标准资费计费；当原套餐月费与超出部分之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级，计费单价更优惠，但在下月则自动恢复到用户所选择的套餐档。

蒙女士来电反映，她没有定制任何短信业务，为什么却被收取了网站的信息费？该公司答复，该种情况有以下原因：用户需要时通过网站或手机短信形式定制一些短信业务，不需要后没有及时取消；个别SP商（SP商指的是提供手机图铃下载、游戏下载、短信资讯等服务的提供商）向用户发送诱导信息，诱导用户回复短信或拨打其接入号码，从而形成定制关系；个别SP商存在一定的违规行为，利用公司管理上及技术上的漏洞，下发无定制用户的扣费话单。针对以上的短信收费问题，联通公司均有相应的处理措施。用户可直接拨打10010进行反映，或直接在手机上发00000到SP接入号进行退订。

直播中，该公司还为7名群众解答了问题。

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