芙蓉厅里尽朝晖——记“广西工人先锋号”贵港供电局芙蓉营业厅

本报记者  陆筱梅  实习生  梁晓娟

今年“三·八”节，贵港供电局芙蓉营业厅被自治区总工会授予“广西工人先锋号”和“广西五一巾帼奖状”称号。 

成立于2009年12月的芙蓉营业厅，共有9名职工，其中7名是女工。主要负责城区9万多用电客户的新装、增容、变更受理、用电咨询、查询、电费收缴、用电宣传、发票开取等用电业务，每日接待客户约200人次。他们优化服务流程，打造亲情服务窗口，树立供电企业的一流品牌形象。 

芙蓉营业大厅宽敞明亮，开设了“巾帼心系万家需，优质服务南网情”“创先争优促三好”“创建巾帼文明岗”等活动专栏；十项供电服务承诺、所有执法依据、办事程序、收费标准等都上墙公布，意见箱、意见簿、监督电话一目了然；安装摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。大厅内还配置了饮水机、工作台、休息椅、便民伞、药品箱、报刊等便民用具，并配备打字复印机，免费为客商复印资料，营造了人性化的办事环境。 

去年8月20晚，家住南江社区的一位预付费卡用户忽然停电，急匆匆来到芙蓉营业厅购电。芙蓉营业厅工作人员早已下班，于是用户去找95598应急用电，谁料95598预付费卡购电系统出现临时故障，无法购电。95598工作人员急用户所急，立刻拨通了芙蓉营业厅营业员骆东晶的电话。小骆得知具体情况后，立刻以最快的速度赶到了单位，为用户进行了购电操作。用户非常感动。 

今年3月9日，南郡名邸小区业主派代表专程来到芙蓉营业厅，送来一面印着“为民排忧，心系百姓”金灿灿的锦旗，感谢营业厅为他们提供高效、快捷的服务；并特别鸣谢员工张雪莲于“三·八”节当天下午，加班加点到晚上8:30，给小区业主开通用电预付卡59户，让这些业主及时用上了电，。 

据了解，营业厅自运营至今，共收到客户表扬信函、锦旗100多封（幅）。芙蓉营业厅员工以优质的服务赢得了广大用电客户的肯定和赞扬。

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