市骨科医院以创先争优活动推进医院创新发展

本报讯  （记者  方朗）市中西医结合骨科医院紧紧围绕加强医院管理、改善患者就医环境、提高医疗技术水平，提升服务标准等方面扎实开展创先争优活动，以创先争优活动推动医院的创新发展，医院综合实力和社会效益有新的突破。连年来病人对医院综合满意度达到96%以上。药品收入占医院总收入控制在35%-38%之间，门诊病人人均费用处于全市同类医院最低水平，社会效益与经济效益得到双丰收。近两年来，医院荣获全区卫生系统“五五”普法先进单位；医院党委书记、院长谭勇明荣获全区卫生系统“五五”普法先进个人、贵港市“优秀共产党员”；有2名职工获得广西“五一”劳动奖章，1名职工获得全国“五一”劳动奖章，1名职工获得“全国学习型先进职工”荣誉称号……今年初该医院又摘下了“全国模范职工之家”荣誉。

立足服务抓管理，在提高医院管理服务水平上见成效。该院党总支始终坚持“一切以病人为中心”的管理理念，狠抓服务质量，提高医院管理服务水平。通过开展“精神文明岗”、“优质服务月”、“医疗质量安全月”、“十佳医生”、“十佳护士”、“十佳服务明星”等评选活动，创建“优质护理服务示范”、“党员示范岗”、“我身边的共产党”演讲比赛等活动，进一步规范党员服务行为，增强服务意识，提高服务水平。在硬件建设方面，投资61万多元改造了门诊输液大厅，更换了旧输液椅50套，增加输液留观床7张，增加了门诊收款服务窗口3个，电脑7台，改进了护理服务流程25项，使病人的就诊流程更为顺畅，方便了病人就医，通畅了绿色通道。通过全院上下的努力，群众投诉逐渐减少，社会满意度不断提高，连年来病人对医院综合满意度达到96%以上。

立足实践抓学习，在提高医务工作者的素质上见成效。该院通过“请进来，走出去”等形式开展学习，提高医务工作者的素质。在活动中，邀请广西医科大学附属医院党委书记杨连招到医院对中层领导干部作了《医院快速发展策略》、《构筑优秀的医院文化提升医院核心竞争力》、《谈职业危机》等讲座，提高了中层领导干部的管理水平。去年11月24日，该院组织了内科、外科、妇产科等11名医护人员，在市区开展“学习蓝云先进事迹，服务群众创先争优”义诊活动，共为300多名患者提供免费诊疗和健康咨询服务，发放健康教育资料200份，测血压200人。通过义诊活动，提高医务人员服务意识和服务水平。该院与桂林全州中医院、桂平中医院、东津卫生院、大圩中心卫生院结成技术协作单位，开展“一帮一”、“一带一”的结对联系、结对帮扶活动，先后派出党员骨干到协作单位进行技术支援25次/350人，培训卫生院医务人员25人。通过结对共建，开展“联创”活动，提高医务人员业务素质。

立足整改抓落实，在解决群众实际问题上见成效。该院组织党员志愿者深入特困党员家中开展服务，帮助困难党员解决生活中的实际困难和问题。如行政一党支部组织党员帮助特困党员晏月清家清洁内务，并组织支部党员为晏月清捐款1000元，同时还送去食油、面条、鸡蛋等慰问品；临床二党支部组织党员到贵城镇南平村慰问孤寡老人李胜规、陶惠兰，同时为他们进行体检，并送去食油、面条、鸡蛋等慰问品。同时，该院在广大党员中大力推行党员先锋岗、党员挂牌上岗等活动，全力为民服务，密切党群干群关系。如，在“党员奉献日”，医院组织党员到震塘社区和南平村为老党员义诊，为他们免费测血压、血糖、心电图、内科、外科、妇科体检等，共发放健康宣传资料600多份，提供义诊服务300余人次，咨询400余人次。开展活动以来，为基层和群众做好事办实事17件，投入资金18135元。

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