信访架起与百姓沟通的桥梁

本报讯  （记者  谢静翔）贵港日报社重视信访工作，对群众的来信、来访、来电安排专人接访，认真倾听百姓呼声，切实为群众办好事、实事。据不完全统计，今年1至5月份，已接待各类来电、来信、来访54件（次），并做到件件有回音，事事有着落。

该社专门设立了民生热线，并在每天报纸报眼以及每周四、周六的二版公布热线电话，安排民生专题部作为群众信访接待室，负责信访的日常事务处理，做好群众来电、来信、来访的接待、记录、梳理、转办、答复等工作，使信访成为与百姓沟通和互动的平台。

该社还将倾听和记录群众反映的情况，主动与有关部门沟通和联系，发函至有关部门，书面答复有关情况，并及时向群众反馈处理情况，确保群众的烦心事、棘手事得到及时反馈和办理。对于来电、来信中反映的一些敏感、突发事件，实行“三审制度”，即记者先行记录，后汇报部门主任，再由主任向报社分管领导报告。经过层层把关，以最负责任的态度确保事件处理不出现差错。

今年以来，该社接待群众来电、来信、来访涉及交通秩序、妇联工作、民政工作等多方面的内容，根据部门反馈的意见和群众来电、来信反映的情况，在本报《热线追踪》、《市民之声》和《读者来信》等栏目中刊发文章55篇，获得广大读者的支持和好评。

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