10米车厢作奉献——记市公交驾驶员刘海孟

本报记者  陈莉

刘海孟是市公共汽车有限责任公司驾驶员，十二年如一日在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。今年3月，他被评为“广西道路运输行业2011—2012年度十佳城市公交驾驶员”，最近又获得“2010-2012年度贵港市劳动模范”称号。

刘海孟说，无论干什么工作，只有用心才能做到最好。正是有了这种精神，他始终以主人翁的态度热爱本职工作，在10米车厢内一干就是十二年。他爱车护车，每天坚持对车辆转向、制动、油路、冷却水、机油、轮胎气压、灯光等部位进行例行检查，发现车辆故障马上进行维修或回厂报修，确保车辆安全运营。在日常运营中，他做到按时发班、准点运营，十二年来从无迟到、旷工或早退现象，无偷趟、跨线行驶和拖时滞班行为，维护了线路正常运营秩序。

服务，是公交工作永恒的主题。在运营中，刘海孟不断完善服务，对待不同的乘客、不同的情况采用不同的方法与不同的服务语言。当遇到外地乘客时，他耐心地用普通话解答乘客的提问，并及时提醒他们下车，尤其是对拿行李的民工，他从来不歧视他们，而是用平和的语言和他们交流；当看到行动不便的乘客时，他及时地启用语音报站器播放让座提示语，积极为乘客解难；当遇到小学生在车厢内吵闹时，他会及时口头提醒小朋友不要在车内随意走动和吵闹，注意安全；当车厢前头部位乘客较多时，他会语气温和地提醒乘客向车厢后面走，注意站稳扶好，热情为乘客服务。

2011年9月一天晚上10点多收班后，刘海孟像以往一样打扫车厢卫生，突然发现在车厢前三排座位上有一个钱包，里面有数百元钱、银行卡、身份证、工作证等物品，他从证件中了解到失主是华润公司员工，并根据钱包中一张名片提供的电话联系上了失主，相约在公共汽车公司门口归还失物。失主一家三口立即驱车来到公交公司领回了失物，失主激动地掏出100元钱感谢刘海孟，但被刘海孟婉拒了。

刘海孟始终把安全工作放在第一位。从2001年开始驾驶公共汽车至今，他以娴熟的驾驶技术和高度的安全责任心，实现安全驾驶，文明行车，没有交通违规违法行为，没有发生过一宗责任事故，多次获得公司年终安全驾驶奖。

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