贵港交警人伤理赔工作室一站式调解服务深入民心

本报讯 7月14日，小车司机梁先生在一起交通事故中把摩托车司机莫先生及其后座的妻子曾女士撞成轻伤，负事故全责。一大队民警引导事故双方到理赔工作室协商调解，当天即办理完毕理赔。

当天晚上8点40分左右，在工作室专业人员的调解下，当事双方达成一致，由梁先生向曹先生夫妇支付误工、医疗等理赔金额2000元，莫先生的二轮摩托车则由梁先生和保险公司后期进行修复。至此，此事故也划上了一个圆满的句号。调解成功后，事故双方均感慨，几个小就能协商处理好赔偿事宜，超出想象。

据了解，该工作室成立于6月8日，由公估公司派遣安排了3名具有专业医学、法律和保险理赔知识的专业调解员坐班，于周一至周五的行政班工作时间免费为群众服务。符合至少一方购买了车辆保险、有人员受伤等条件，当事人均可在交警同志的引导下或自行申请人身损害保险快速理赔。调解员当场评估伤者情况和理赔金额，理赔金额在1000元以内的，当事人可免单据申请，20分钟内能办结保险理赔手续；理赔金额1万元以内的、事实清楚、情节简单的人伤交通事故，可按照简易流程当场办结；理赔金额1万元以上或存在理赔疑点的复杂案件，则由调解员现场受理，全程代理沟通、协商、调解纠纷和办理保险理赔手续，避免出现伤者过度医疗、当事双方相互扯皮推诿的情况，确保伤者及时获得治疗费用，省去群众多次、多地往返奔波的麻烦。

至7月底，该工作室共受理人伤理赔78起，其中成功调解61起，跟踪回访78次，符合一定条件的人伤交通事故实现了快速处理和理赔，节约了大量人力财力和司法资源，让事故双方当事人真正少花钱、少跑腿，有效化解群众内部矛盾，得到了群众的认可。

(古佳民）

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