平南桂银村镇银行：为县域经济发展提供资金支持

本报记者  蔡恒敏

“问渠哪得清如许，为有源头活水来！”朱熹的《观书有感》中诗句深刻地道出了“因为有这源头活水不断地补充进来，‘半亩方塘\’变得清澈”的道理。同样，在2012年元月7日广西平南桂银村镇银行的开业庆典上，平南县常务副县长甘靖康在讲话中深切期望“平南村镇银行给地方金融市场注入新的活力”。3个多月过了，该行以它的“优质服务、灵活机制、创新产品、立足市场树品牌”给地方金融市场注入新的活水，为助推县域经济发展作出了一份贡献。

据了解，在全体发起人和筹建人员的不懈努力下，由桂林银行主发起设立并控股的、经中国银监部门批准的、具有独立法人资格的新型银行业金融机构－－广西平南桂银村镇银行于2011年12月28日正式开业。成立3个月以来，该行各项存款余额为5500万元，各项贷款余额为2915万元，累放贷款38笔，金额3275万元，其中涉农贷款余额2559万元，占比87.77%，各项监管指标良好，不良贷款余额为零。这些数据相对于其他商业银行而言也许微不足道，但对于一个以“扎根县域、服务地方”为使命的、刚成立的、具有独立法人资格的银行机构而言就像刚破壳而出的小鸡一样充满艰辛、激情和活力。

优质服务赢客户

记者了解到，每天早上8：20，平南桂银村镇银行一楼营业厅内，20多名工作人员身穿整齐的制服，面带微笑，和着舒缓的音乐整齐舞动双手，用熟练的手语表达着“感恩的心”。这是员工们每天晨会的一个重要环节。这看似简单的手语练习，诠释了桂银人认真的工作态度和人性化的服务理念。

在社会知名度不高的情况下，平南桂银村镇银行充分树立全员“优质服务赢客户”的营销理念，大力宣传主发起行——桂林银行“诚信、专业、实干、执着、创新”的企业文化精神，将规范化服务标准上墙，将文明、礼貌、真诚的服务通过“三声两站一双手”（来有迎声、问有答声、去有送声，迎来站立、送往站立，双手递送）、“评选微笑之星”、“限时服务”、“定期到社区宣传”、“零钞银行”、“每周技能竞赛”、“将柜台服务搬到客户家中”等形式融入到日常经营管理中，通过每个员工每天点点滴滴的行动去努力展现，并以桂林银行“漓水春风”活动为载体，强化员工的服务意识，通过优质的金融服务争取更多的客户。

为塑造员工良好的礼仪形象，该行每一位新招的员工，都须到桂林银行进行六个月以上的业务培训，其中按《规范化服务手册》的培训不少于一个月。规范化的用语，规范化的动作，使该行服务形象焕然一新，为地方金融服务工作注入了清新的活水。

灵活机制显效率

作为一家具有独立法人资格的银行业金融机构，一开始，平南桂银村镇银行就以其灵活的机制激活了这“半亩方塘”。

一是紧密结合平南县县委、县政府产业政策，推出灵活的信贷产品的重点加大对小微企业发展的扶持力度，配合县委、县政府推动城乡结构、产业结构与投资结构朝着更加健康合理的方向转变。

二是建立健全、可行、灵活的信贷操作流程和高效的审批机制。推行限时审贷服务、审批制度，强化小微企业贷款审批机制，对每一笔贷款的申请，坚持快调查、快审查，最大限度地缩短客户的等待时间，提高办贷效率，做到“服务灵活、风险可控、快速决策”，最大限度、最大效率地为地方小微企业、个体工商户、“三农”客户解决生产发展临时资金不足问题。与其他商业银行不同，平南桂银村镇银行贷款范围只在平南，作为一级法人，该行具有独立的审批资格，最快可以当天放款。

三是建立灵活的贷款利率浮动机制。根据贷款种类、担保方式、信用等级等具体情况，实行灵活的贷款利率定价机制，一户一策区别确定利率。特别是对产品适销对路、经营管理好、经营效益佳的小微企业，实行优惠利率政策，尽量降低企业融资成本，使其轻装上阵，迅速发展壮大。

四是加强沟通调研，积极履行社会责任和义务。即深入政府部门、企业、个体、农户进行沟通、调研，积极参与政府组织、社会团体的各项公益活动，主动出击，积极主动营销贷款，以实际行动践行地方银行的社会责任。

五是强调合规，将风险放在发展中的首要位置。该行将桂林银行“风险就是生命线、效率就是竞争力”的风险控制及发展理念落实到日常经营管理的每一个流程和环节，把合规作为其银行文化及精神的基本要素，将规范经营作为其良性发展的生存之道。从该行开业以来的发展及成效来看，该行实实在在的做到了“稳中求进”。

创新产品显特色

一是大力宣传推该本行创新的金融产品，如代理桂林银行发行的漓江桂银卡ATM取款免费、网上银行全国汇款免费等的优势，很大程度上降低了客户办理各项业务的显性和隐性成本。

二是结合平南当地的市场情况，通过移植桂林银行的管理模式、产品特点，充分利用桂林银行的资金支持政策，发挥自身机制灵活、决策链短、效率高的优势，针对小微企业、个体工商户资金需求“短、频、快”的特点，推出“园区封闭贷款，最高限额循环贷款，联保、担保，微型贷款”等一系列灵活多样的融资产品，并联合桂林银行进行银团贷款，为地方中小企业、个体工商业的发展注入新的活力。该行下一步还将推进消费贷款，农副产品、林业加工流动资金贷款，妇女创业贷款、行业协会联保贷款等，进一步丰富县域信贷品种。

三是坚持“服务地方、服务中小微企业、服务三农”的经营宗旨。作为一个地方性的小银行，该行将紧紧依靠这个市场定位，创新产品，以服务地方中小微企业、社区、三农市场为目标，不断做大做强，真正发展成为企业的好伙伴，市民的好帮手。

立足市场树品牌

作为平南县人民自己的银行，平南桂银村镇银行将紧紧依靠当前中央“加大对小微企业、实体经济的支持力度”政策，贯彻桂林银行“打造微贷、农贷品牌，服务实体经济”经营理念和“依靠对发展战略不折不扣的落实，依靠良好的体制和机制优势，依靠产品和服务的不断创新，依靠有效的风险控制手段和精细化管理，依靠一支专业化的人才队伍，依靠良好的品牌效应和企业形象，依靠全社会对小企业金融服务的重视和支持”这七个“依靠”，不断提升经营竞争力，树立良好的社会品牌，为小微企业的发展壮大注入强大动力，全力推进全县小微企业大发展，为平南县域经济发展提供更多的资金支持，努力打造桂银村镇银行特色品牌，为平南金融业注入新的活水，新的力量。

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