平南供电公司：一条龙主动服务

平南讯  为了让客户的供电方案更合理，既能满足生产需要，又环保节能，近年来，平南供电公司主动送服务上门，及时跟进服务，提高服务水平，为客户打造“一条龙”全程服务。

提前行动，让服务更贴心。广西东盈纸业有限公司是自治区重点项目，已于今年6月开工建设。该公司在建设初始阶段用电需求有一个循序渐进的过程。项目竣工投产后，新增装机容量将达50378千瓦。8月26日下午，平南供电公司总经理来到该公司了解用电需求，对方就电力项目投资能否一步到位、临时用电最大报装容量等表示疑虑。平南供电公司给对方提交用电方案并提供有价值的参考性建议。经过一番深入交流后，对方对自身的用电容量、用电负荷等有了更准确的判断。“供电公司首先想到的是客户的利益，解决了我们的用电困惑。”东盈纸业公司负责人对此表示赞扬。

过程管控，让服务质量有保障。平南县恒祥钙业有限公司是中国专业生产沉淀碳酸钙纳米材料公司之一，将于今年9月初投产。为了解该公司投产后的用电服务需求，平南供电公司相关负责人到该公司进行了详细的沟通，了解客户用电需求和供电配套设施质量与进度等。早在2013年该项目尚在洽谈之际，平南县供电公司就多次主动上门与该企业沟通，详细了解用电需求，编制完善供电方案。项目落户后，供电公司为对方开辟“绿色通道”，确保一次性送电成功。“多亏了供电公司，这么快就通了电，比我们预计的快了几天，现在还不断跟进供电服务，我们对此很放心。”该公司负责人说。

后期跟踪，让服务有回音。该公司经常对企业用户进行走访，了解客户的需求，查看用电设备，针对安全隐患结合企业实际进行分析，并及时告知客户，为客户制定详细的整改计划和措施，扎实为企业的生产经营做好电力保障。

（李华佳）

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