本报记者 许丹婷 本报通讯员 宋华海 梁兵成
平南县法院对原有的诉讼服务中心进行升级改造,进一步完善司法便民、利民措施,有效提升了司法服务群众的能力和水平,赢得群众一片“点赞”。
2015年10月16日下午4时,原告方某风尘仆仆来到大安法庭立案窗口,要起诉一宗民间借贷纠纷案。由于该案涉及标的55万元,要缴交近万元的诉讼费。在“POS”刷卡机上直接刷卡缴费,办理完立案手续后,方某说:“想不到现在基层法庭也这么先进了,可以免去来回奔跑银行之苦!”
平南县法院加大对诉讼服务大厅及4个基层法庭诉讼服务中心的改造力度,投入30多万元,完善各项软硬件设施。该院将新修改的立案登记制、首问负责制等10多项制度全部上墙,并公布了立案咨询电话和微信公众号,让群众熟悉诉讼流程。根据新修改的诉讼法要求,重新编印了关于起诉、申请执行等方面的《诉讼指南》和《工作流程》等指导资料,放在大厅供当事人免费取阅。在诉讼自助服务区为当事人提供常见诉讼文书的纸质样式,并由导诉员指导当事人按要求填写。在保证诉讼方便快捷、环境明亮宽敞的同时,该院要求导诉人员、立案法官等岗位人员上班要统一着装,接待群众要文明礼貌,让当事人在立案窗口感受到司法文明。
走入平南县法院诉讼服务大厅,可以看到电子屏幕滚动播放诉讼权利须知、善意提示诉讼风险等有关知识,诉讼服务高清查询系统、案件受理信息提示平台、远程视频接访系统等为来访群众提供最快捷的服务。该院还增设诉讼自助服务区,为当事人免费提供笔墨纸张、复印、打印、电话、传真、互联网等服务,并提供来访须知、诉讼指南、风险告知书等诉讼指导资料以及常见诉讼文书纸质样式,配备电子触摸屏等自助查询设备,在诉讼服务大厅和诉讼服务中心实现wifi全覆盖。
1月22日,事先在网上预约立案成功的张律师来到平南县法院立案大厅,不到10分钟就顺利完成了所有立案手续。张律师说:“平南县法院开通网上预约立案,当事人通过在网上提交起诉状、申请书及相关诉讼材料,预约成功后法院会通知具体办理立案日期,大大节省了时间。”
同时,平南县法院认真学习贯彻落实立案登记制的有关要求,切实转变立案作风,自2015年5月1日实施“立案登记制”以来,该院共登记一审案件2479件,同期增长率为8.58%。
为了真正在诉讼源头下功夫,不断提高诉讼服务水平,树立良好的法院和法官形象,该院对追索“三养”费、农民工维权、各类人身损害赔偿等类型案件开通“绿色通道”,实行减、缓、免交诉讼费。2015年共为当事人减、缓、免交诉讼费案件51件共34万多元,发放司法救助金133万多元,救助168人次。专门为残疾人、孤寡老人、重症病人和妇女儿童等特殊群体,提供上门立案服务。一年来,立案庭办理诉前、立案调解案件和司法确认案件共100多件,取得了较好的社会效果和法律效果。
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