港北区政务中心大力优化服务环境

本报讯（记者苏庭伟  通讯员林玲）今年以来，港北区政务服务中心按照建设规范化服务型政府的要求，以优化政务服务环境为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，全面提高政务服务品质，不断完善政务服务体系，优化政务服务环境，提高服务群众的能力。

完善硬件设施，进一步推进标准化建设。目前，该区具有行政审批项目的27个部门进驻政务服务中心办理业务，进驻审批事项214项，共设置27个窗口。各窗口都配备了一套政务服务质量电子评价仪，进一步加强了监督，方便了群众，提高了行政透明度。当前该区已基本上实现了政务服务中心审批项目、审批流程、办事制度、服务模式、场地建设标准化。

强化监督管理，进一步规范行政审批行为。该区政务办加强对窗口工作人员的监督管理，严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，建立健全管理监督、考核评比、绩效问责等各项规章制度，坚持用制度管人、办事，加强业务培训、指导，不断规范窗口工作人员的审批行为。截至今年9月18日，该区政务服务中心电子监察通用软件的申请办件8612件，受理办件是8602件，办结8579件，办结率99.73%，进驻审批项目平均承诺提速22.34%，平均办理提速80.17%，群众满意率

99.94%。

加强政务体系建设，进一步推动政务服务向基层延伸。该区政务中心通过加快建立乡镇、村两级政务服务网络，逐步实现“一服务两公开”在我区、乡镇、村的三级覆盖面。目前，该区建设了大圩镇、庆丰镇、根竹乡、武乐乡、中里乡、奇石乡共6个乡镇的政务服务中心，龙圣社区等38个村（社区）政务服务中心。

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