厂家官网宣传有“胎压显示” 到4S店购买后却没这个功能 消费者喜提新车发现货不对版？

石先生购买的吉利汽车。（6月4日摄）

近日，市民石先生购买了一辆“远景2020款1.5L手动亚运版”型号的吉利汽车，他在吉利汽车官网看到，宣传该款车型有“胎压显示”功能，可到4S店提车后，他却发现没该功能。更让他不满的是，他向市场监督管理部门投诉之后，发现吉利汽车官网宣传的内容被修改了，删除了有关“胎压显示”功能的介绍。石先生认为4S店销售商欺骗消费者，要求退车。近日，记者对此事进行核实采访。

投诉

提车后发现没有胎压显示功能

市民石先生介绍，他欲购买新车，在吉利汽车官方网站上看中一款带有“胎压显示”功能的汽车，该车型为“远景2020款1.5L手动亚运版”。

“我之前那辆车的轮胎老出问题，让我都有心理阴影了。”石先生解释看重“胎压显示”功能原因。

4月30日上午，石先生来到灵川县八里街吉利4S店购买上述车型。石先生签了购车合同，全额支付了购车款50900元。当天下午，石先生提了车。

5月1日，石先生驾驶新车回贺州富川老家。途中，车辆显示胎压系统故障。石先生在检查过程中发现新车没有“胎压显示”功能。

5月10日，石先生到八里街吉利4S店反映此事。工作人员称，远景2020款1.5L手动亚运版没有“胎压显示”功能。石先生感到很惊讶，当即用手机翻出吉利汽车官网对该车型的宣传资料，在介绍“TPMS胎压监测系统”项中，里面写有“实时监测胎压、胎温，并在大屏中显示数值。”另外，随车附送的车辆使用说明书当中也明确提到车辆有“胎压显示”功能。然而4S店的工作人员表示不知道原因。石先生随后致电吉利汽车客服，对方表示让4S店来联系他处理这件事情。

几天过后，石先生浏览吉利汽车官网时，发现关于全新远景车辆涉及“TPMS胎压监测系统”的宣传内容改了，删掉了“显示数值”字眼。“好在我之前保存了截图和录视频作为证据”，石先生告诉记者，其中一张截图还是他去八里街市场监督管理所投诉时，执法人员帮他截的图。石先生给记者看了视频和照片，通过对比，涉及“TPMS胎压监测系统”的宣传内容确实被改了。

石先生向记者表示，汽车销售商虚假宣传，存在欺骗消费者的行为，他要求退车，汽车销售商应该向他道歉。

4S店

客户看到的是另一款车愿意给予补偿

6月4日，在灵川县市场监督管理局消费者权益保护股，记者采访了八里街吉利4S店的龚经理和郑经理。石先生也在场。

龚经理说，自接到石先生反映的问题后，他们已经多次通过电话和当面与石先生进行协商。期间，他们也解释过，石先生在吉利汽车官网看到的那辆车是远景2019款，宣传的内容也是2019款车的内容，并不是他所购买的远景2020款1.5L手动亚运版。另外，4S店没有对外发布任何远景2020款系列车型的宣传资料。事发后，他们4S店提出给石先生的车辆免费赠送胎压数字显示功能，补偿给他交通费3000元，再额外赠送两次常规保养。但是，石先生并不接受这些补偿。

八里街吉利4S店还提供了一张远景2019款车辆的宣传单给灵川县市场监督管理局，上面有远景2019款车的照片，对比石先生在吉利汽车官方网站看到的，和汽车使用说明书上的远景2020款车辆照片，两辆车外观上有明显差别，一是大灯玻璃上的纹路明显不同；二是车标颜色也明显不同。对此，龚经理回答说车灯和车标是可以更换的，而汽车使用说明书是“全系”的，意思是远景车辆都是用同一本。龚经理对这两个问题的解释，石先生当场表示“不可思议”。

另外，对于吉利汽车官网关于全新远景车辆涉及“TPMS胎压监测系统”的宣传内容更改的原因，龚经理表示，这个问题他们回答不了，要问厂家才知道。

6月5日下午，八里街吉利4S店的蒋总经理接受记者采访时表示，远景2020款高配版才有“胎压显示”功能，石先生购买的车型是普通版，没有“胎压显示”功能。

吉利客服

问题交由4S店处理

石先生向记者出示了一段他5月28日致电吉利汽车官方客服热线的录音。他咨询远景2020款1.5L手动亚运版有没有“胎压显示”功能，客服人员回答说有。但是，6月4日上午，石先生再次致电吉利汽车官方客服热线咨询同一个问题，客服人员这次的回答则是没有。

是不是只有高配版的远景2020款才有“胎压显示”功能？6月8日上午，石先生致电吉利汽车官方客服热线咨询，得到的答案是高配版也没有“胎压显示”功能，只有“胎压监测”功能。

6月16日上午，石先生再次致电吉利汽车官方客服热线询问，关于远景车辆涉及“TPMS胎压监测系统”的宣传内容更改的原因，以及他遇到的问题如何解决。客服人员没有直接回答这两个问题，并表示会让市场部门的人与石先生联系处理。

石先生告诉记者，他已经多次致电吉利汽车官方客服反映这两个问题，“客服每次都说让市场部门的人来联系我，最后来联系我的都是八里街吉利4S店的人。”

监管部门

4S店存在一定的失误

灵川县市场监督管理局消费者权益保护股相关负责人介绍，5月14日，石先生将购车遇到的问题向八里街市场监督管理所投诉，经过协调，八里街吉利4S店给出的处理方案：一、帮石先生的车辆免费赠送胎压数字显示功能；二、补偿石先生交通费3000元；三、再额外赠送两次常规保养。

6月14日，灵川县市场监督管理局组织石先生和八里街吉利4S店相关负责人协商，八里街吉利4S店除了接受上述方案外，决定再增加1000元交通费补偿给石先生。石先生没有接受，仍要求退车。目前，灵川县市场监督管理局已给石先生下达了“投诉终止调解决定书”。

灵川县市场监督管理局消费者权益保护股的相关负责人表示，八里街吉利4S店存在一定的失误，没有介绍清楚车辆的各项功能，不能说涉及虚假宣传，毕竟吉利汽车官网宣传的内容不是4S店发布的，4S店也没有在店内张贴相关宣传内容。此外，吉利汽车官网宣传的内容是汽车生产厂家发布的，消费者如果要追责应找汽车生产厂家，建议消费者走司法途径维权。

记者申艳文/摄

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