全域旅游当令游客“全域满意”

端午假日旅游产品和服务供给充分、市场活力十足。云南、北京、内蒙古等地持续打击“不合理低价游”、超范围经营、欺客宰客等问题，营造良好的假日旅游消费环境。桂林以全域服务助推全域旅游，旅游咨询中心、智慧旅游服务平台等让游客出游更加方便。 （6月19日《人民日报》）

全域旅游概念的提出和深化，让旅游业的升级发展进入了一个全新的阶段。它对于拓展旅游空间、深挖旅游潜力，以及提升旅游品质和丰富旅游体验，还有推进各地旅游业平衡发展都有重要意义。文化和旅游部对此次端午旅游状况的评价之一就是“全域旅游见成效，优质旅游体验好。”然而，发展全域旅游，不能只重视概念炒作、资源开发和项目打造，各项服务保障和市场监管必须同步跟上。努力做到开发一个、完善一块、满意一方。

要看到，随着游客观念的变化和旅游业的发展，人们的目光越来越挑剔，对旅游品质和环境的要求越来越高，过去那种粗放型的旅游经营模式和搭个门楼便开始卖门票的运营标准显然已经不适应当前游客的“品味”和需求。此时如果旅游监管和乱象治理再跟不上的话，只会让问题丛生，游客开心而来、扫兴而归，这样的“全域景点”只能是开一个、乱一个，名声也坏一个。

全域旅游呼唤全域服务和全方位的监管。诚然，全域旅游让旅游业开发建设迎来了空前的发展机遇，但是也对旅游服务和监管工作提出了更高的要求及新的挑战。各地在布局全域旅游，想方设法挖掘旅游资源，绞尽脑汁开发新型旅游产品及项目的同时，必须将旅游品质和游客体验置于首位，不能重硬件、轻软件，要千方百计留住回头客和好口碑才行。同时要全面推进旅游市场监管，对各种欺客宰客现象“零容忍”，不能因全力抓运营推广却忽略了管理纠偏，唯有如此，全域旅游才能令游客“全域满意”。

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