快递员“挑灯夜战”“双十一”过后“快递春运”来袭

在七星区中国邮政某网点，工作人员正在卸下大批“双十一”包裹。

新能源派件车已投入使用。

今年“双十一”的销售额又一次刷新了记录，2018天猫“双十一”的最终成交额锁定在2135亿元。而“京东11.11全球好物节”累计下单金额超1598亿元。

根据天猫数据显示，广西在本次“双十一”成交总额41.82亿元，全国排名第18，桂林以5.64亿元排在广西第二位。如今“双十一”已经过去几天，桂林快递逐渐从“出口高峰”转向“进口高峰”，快递行业迎来了堪比“春运”的物流挑战。

快递行业迎来“双十一”最高峰

根据国家邮政局发布的数据显示，11月11日，主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12％。

昨日下午1点半，记者来到中国邮政朝阳营业部，这时一辆从八里街分拨中心出发的转趟车满载“双十一”的“战利品”到达这里，网点所有人员开始忙碌起来，卸货、分货、装车、出发一气呵成。

该营业部相关负责人朱经理告诉记者，从12日至13日，广西区内的邮件开始增多，“双十一”之前，每天正常的邮件数有七八百件，而13日的邮件数已经达到两千件出头。“从14日开始，区外的邮件陆续到达，预计14日至17日会迎来最高峰，每天的邮件量将达到2500至2800件，18日之后会逐渐回落。”

桂林申通快递的马经理也表示，11日至13日为“出口高峰”，14日开始就迎来了“进口高峰”，预计会一直持续到20日左右。据她介绍，早在10月公司就开始备战“双十一”，在分拣场所、人员和车辆上做好了准备。“15日以后可能还会有一波‘退货潮’，届时也会有一个出口小高峰。”

中国邮政集团公司桂林市分公司工作人员介绍，高峰期时分拨中心需要通宵作业。去年分拨中心处理量峰值大约是107000件，今年的峰值预计将达到15万件，高峰期可能会持续到25日。“分拨中心每天备足了19辆载重8吨的货车，此外还新增了100名备用人员作为分拨中心的补充。”

该工作人员表示，今年桂林邮政“双十一”的“智慧快递”更加成熟，为更好地助力本地电商经济进行了充分准备，通过大数据智能分析，预售数据关联、电子地图、电子面单运用，并通过增设前置仓，减少跨区域调拨流转包裹数量等方式，科学控制揽投进度，为快件提速。

快递员开启“夜投”模式

记者了解到，为了应对“双十一”期间揽投量大增的情况，桂林各快递企业此前就已开始“招兵买马”，从人力方面做好了充足准备。

中国邮政朝阳营业部朱经理介绍，今年“双十一”期间，桂林邮政可谓“集体出动”，几乎全部奋战在一线岗位，而各网点也增加了不少临时人员。“今年增加了7名临时人员，全部都是有相关经验的，去年增加了5名。为了保证每天送完，现在也开启了‘夜投’模式。”

天天快递的快递员李先生表示，从13日开始，区内及广东等周边省市到达桂林的包裹已经明显增多，14日起不少江浙沪地区的包裹也陆续到达。“现在每天大概送100多件包裹，数量是‘双十一’前的1.5倍，去年最忙的时候每天要送200多个包裹，估计‘四通一达’这些快递公司的揽投量会更大。”

为了尽快送出手上的货物，快递员在“双十一”期间都会延长上班时间，晚上也要送货。“去年最忙的时候我们曾经晚上11点还在送货。”李先生说。

申通快递的张先生告诉记者，目前已进入了投递高峰期，每天大约要送300多件包裹。“和之前相比数量基本翻倍，每天晚上下班的时间也晚了两三个小时。”

桂林邮政今年“双十一”期间，推出了“双十一为爱升温”的活动，在中国邮政的每个网点，他们都为快递员、外卖员准备了喝水、休息的地方。

“‘双十一’期间快递员真的很辛苦，我们提供了热水、充电、暖宝贴、手套等温暖的服务，也希望市民在收快递时多体谅快递员。”中国邮政集团公司桂林市分公司工作人员说。

快递搭上“绿色”快车

中国是世界上快递业务量最大的国家，在每年“双十一”巨大交易额的背后，大量的快递包装产生的浪费、环境污染问题也逐渐成了人们关注的热点。

今年1月，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，强调强化绿色理念，促进资源集约，推广绿色包装，推动绿色运输与配送。2月，国家质检总局、国家标准委批准发布新修订的《快递封装用品》系列国家标准，要求快递包装袋宜采用生物降解塑料，减少白色污染。

桂林市快递协会会长郭海燕告诉记者，相比往年“双十一”，今年整个快递行业在“绿色环保”方面也下了功夫。

她介绍，桂林邮政作为会长单位，带头在行业内践行绿色发展理念，切实做好包装材料“减法”。如今桂林快递行业也在大面积推广电子面单，市民在填单时通过扫二维码进行网上填单，通过蓝牙热敏打印技术应用为包装做“减法”。

“桂林邮政积极践行绿色发展理念，开展绿色运输工程和绿色包装工程。”她说，目前全市电动类车辆占比已经达65％，投递邮路电动三轮车覆盖率100％，新能源汽车也已在试点使用阶段，2019年将重点推广使用。此外还推广应用绿色低碳包装材料，实施胶带瘦身计划和推进包裹电子运单的使用，推进包装回收利用，倡导服务网点低碳办公，节约用水、用电、用纸。

桂林市邮政管理局工作人员介绍，除了中国邮政外，桂林其他快递公司也在陆续引进新能源汽车。

邮政部门多措助力“双十一”

记者从桂林市邮政管理局了解到，该局“双十一”前就组织召开2018年快递业务旺季服务保障和首届中国国际进口博览会寄递渠道安保工作动员部署会，对业务旺季期间寄递渠道相关工作进行了部署和法律法规讲解。

市邮政管理局相关负责人表示，做好快递业务旺季服务保障工作和寄递渠道安全保障工作责任重大，全市邮政业要牢固树立“四个意识”，强化底线思维，增强工作使命感、责任感和紧迫感，狠抓各项安全和服务保障措施落实。

对此，市邮政管理局还印发了《2018年全市快递业务旺季服务保障工作方案》，并要求辖区寄递企业切勿麻痹大意，必须把旺季保障作为现阶段最重要的工作来开展，强化安全意识，从源头上严把各类危险、违禁物品流入寄递渠道关口。同时，旺季期间各寄递企业也要确保服务质量，积极受理用户反映的快递服务问题，及时妥善处理用户投诉，切实维护消费者合法权益。

为了能更好地服务市民，百世汇通、申通、顺丰、京东、圆通等快递企业的桂林分拨中心已在“双十一”前对场地、机械设备等方面进行了改造，并更换了更大的车辆，提高运货效率，目前各分拨中心的处理能力已增加1倍以上。此外，各快递网点也进行了优化，在“双十一”期间增加了派件人员及车辆，确保能尽快将快递送达市民手中。

据统计，2017年“双十一”期间，桂林市快递投递243万件，收寄62万件，同比分别增长37.2％、158％。预计2018年“双十一”全市快递的投递量将达300万件，收寄量达130万件。

记者林扬唐霁云文/摄

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