进一步打造“游客称心船、漓江特色船、城市形象船” 桂林市组织游船企业代表参观学习优秀星级游船

本报讯（记者庄盈）什么样的船才是真正的四星级游船？日前，漓江风景名胜区管委会组织了一次观摩学习优秀星级游船质量安全工作活动，全市十多家游船企业以及水路运输协会、市导游公司等单位的代表一起参观取经。

漓江游船更新提升和星级运营安全管理工作是市委、市政府为强化漓江科学保护管理，全面提升漓江旅游品质，打造漓江高端化、精品化、多元化游览品牌的重大决策，是全面深化漓江风景名胜区“统一管理、统一经营、统筹各方利益”改革的必然要求。今年以来，市漓管委通过星级评定、服务质量评审、明察暗访、日常巡查、专项行动等方式，充分利用星级游船配备的游船安全轨迹监控、游客人数统计、行船安全距离预警等系列信息一体化服务设备，构建“明察暗访+专项行动+日常检查+技术手段监督”的监管体系，实现对星级游船的全方位质量安全监管，重点突出季节性、阶段性质量安全监管工作，切实保障漓江风景区星级游船服务水平，全面提升漓江旅游品质和品牌形象。

据漓管委质量安全科负责人介绍，今年全市共评定星级游船24艘，其中三星级16艘，四星级8艘，截至12月1日，星级游船总数达116艘，其中三星级97艘，四星级19艘。同时，为持续提升星级游船的服务品质，共进行了68艘次星级游船服务质量评审，评审中发现的软硬件问题当场纠正，限期整改，验收合格才能营运。

当天参观的两艘游船隶属于桂林旅游股份有限公司，均是在评审中获得高分的游船。两艘四星级游船以其乘坐舒适、环境雅致、干净卫生、功能齐备、信息化服务通畅便捷等多重特点获得了游客的好评，给参观人员留下了深刻印象。

一位来自水路运输协会的代表表示，此次学习受益匪浅，表示将把经验带回去，持续提升星级游船的服务品质，进一步打造“游客称心船、漓江特色船、城市形象船”。

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