说好的只看不买 为何会大买特买 揭开不合理低价旅游团的坑人猫腻

“680元就能参加越南5天4日游，虽然要求参观购物店，但是并没有强制消费。”看着旅游宣传册，张女士心动了，可最终还是被“洗脑”般搭进去近万元。“零团费游港澳”“10元游桂林”……这些价格低得离谱的旅游团让不少人动了心。可是不仅没玩好，还莫名其妙花了大把冤枉钱，后悔想维权却遭遇困难。这类不合理低价旅游团存在什么样的猫腻？市民该如何抵制？如何维权？

低价旅游团 猫腻真不少

旅游过程中，张女士一直提醒自己，不要在购物店随便买东西，虽然团里其他游客都禁不住诱惑买了东西，导游也有所暗示，但张女士依然不为所动。行程快结束时，地接导游带他们去了越南乳胶购物店购物，在购物店中导游宣称该乳胶店是越南国企单位，品质过硬，李女士当场试用后也感觉不错。导游称可以免费寄回国内，想着几天来导游对自己的体贴照顾，出于信任，张女士购买了1个乳胶床垫和8个乳胶枕，并通过刷卡付了9800元。回国后，张女士发现刷卡交易信息在中国，并且产品是深圳寄过来的，无厂家地址，无生产商，无质检证书，与原来在越南看到的不一致。

去年年底，李老伯经朋友介绍，报名参加了一个零团费港澳游。由于是零团费，所以旅行社并没有跟李老伯签订合同。行程中，一路购物。从澳门回到珠海时，一天中整个团队被先后带进3家购物店，还要求必须购物。“本身也想在香港买一些东西，但多次强制购物，讲解员还煽动游客情绪，好多人冲动买了东西，出了店后悔想要退货，领队却不管了。”李老伯花费上万元买了玉坠，只有收据，没有发票，回去后，经鉴定，远远不值万元价格。

莫名付了款 退货维权难

业内人士算了一笔账，越南或港澳游，算上机票、大巴、吃住和景区门票等费用，少说也要上千元。这类低团费、零团费，绝大部分都是有猫腻的。有些市民，尤其很多中老年人，对于“低价”诱惑往往没有抵抗力。一旦入团，组织者不是打“感情牌”，就是强制威胁，或者耍一些花招，把游客的钱赚回来。而且很多低价团、免费团往往不会跟游客签合同，购物店的商品往往是三无产品，造成取证维权难。

市旅游质量监督管理所工作人员还告诉记者，去年下半年，市场上出现99元游恭城的旅游团，他们就调查过。他们早早在发车点等待，但发现集合地点并无导游和组织者，游客都是在网上缴费报名，到了桂林，当地导游才上车。组织机构也十分隐蔽，他们只在线下寻找一些中老年人在他们的活动群体里散布各种超低价团的信息。这给柳州的执法人员造成了极大的调查取证难题。

骗人低价游 害人终害己

很多低价团、免费团往往不会跟游客签合同。市文化广电和旅游局相关负责人提醒消费者，法律规定，这类行为，由旅游行政管理部门责令改正，并处两万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿一个月至三个月。出现纠纷时，游客应该及时向旅游监管部门投诉。

对于强制购物的行为，这名负责人表示，《旅游法》第九条和第三十五条规定，旅游者有权自主选择产品和服务，有权拒绝强制行为。对于组织不合理低价游等行为，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

柳州市文化广电和旅游局提醒市民，千万不要相信这些超低价旅游团信息，更不要报名参团。而文化广电和旅游局也将严厉查处此类以低价旅游为诱饵开展欺诈购物的违法行为。

本报记者 荣瑶

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