两江四湖一艘游船故障50名游客滞留码头 经协商，当晚游客与景区达成一致

南国早报桂林讯（记者唐晓燕）5月3日晚，桂林两江四湖景点一艘游船出现故障，导致本该当晚8时30分登船游览的50名游客滞留愚人码头。当晚10时后，景区终于调度来游船。就行程被耽误赔偿事宜，双方协商后最终达成一致意见。

当晚9时许，南宁游客何女士向南国早报记者反映，当晚她和家人一行6人购买了8时30分由愚人码头上船的两江四湖游览船票，票价210元，游程约一个半小时。他们提前十分钟到达登船码头，但超过了开船时间，依然没能上船。找到工作人员询问后，他们才得知游船出现故障，须继续等候。

何女士认为，尽管节假日游客很多，但景区方面对游船出现故障等因素应有预案，也应该及时告知游客。“后来景区负责人赶来现场协调，说10时10分可以调船过来让我们继续游览。船确实来了，但我们6个人坐在二楼等待没有人过来通知我们上船，把我们落下了，直到我们自己下去问才知道船开走了。后来景区才又安排我们坐半个小时后开过来的那艘船。”

景区相关负责人解释称，当晚8时30分执行游览任务的游船是50座的新奥号豪华游轮。没想到游船动力出现了故障，而“五一”假期乘船游客很多，调同等规格的游船及配备人员需要时间。事发后，景区组织人员到现场协调，先安排了8名游客上船游览，其余42名游客需等候至10时10分调来的游船继续游览。据了解，42名仍在现场的游客对被延误游览提出了赔偿要求。经过一个多小时协商后，双方达成一致意见：25名想要继续游览的游客于10时10分后上船，游览完在下船码头得到全额票价退还的赔偿；另外17名不愿继续游览的游客，得到了双倍票价的赔偿。

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