桂林市场监管部门发布疫情防控期间餐饮外卖消费提示 购买外卖时应避免面对面送取餐

本报讯（记者秦丽云通讯员叶杰红）7日，记者从桂林市市场监督管理局了解到，鉴于近期新型冠状病毒疫情严峻，根据新型肺炎疫情传播特点，该部门对疫情防控期间餐饮外卖环节给予消费提示，提醒广大市民注意送餐安全，时刻保持维权意识。

首先要提高消费安全系数。桂林市市场监督管理局的工作人员说，消费者订餐前要尽量了解有关信息。先点开商家信息，查看其是否公示《营业执照》和《食品经营许可证》（小餐饮店登记证）等资质，查看其是否公示餐饮服务量化分级信息，（市场监管部门对餐饮服务单位实行量化分级管理，分别用“大笑、微笑、平脸”三种卡通形象来标识“优秀、良好、一般”三个等级，）不向无证无照、证照等信息不全的供餐者订餐。此外，尽量选择食品安全量化等级较高、距离较近、短时间内可送达的餐饮服务提供者订餐。

其次，避免订购高风险食品。工作人员提醒，尽量不选择凉菜、生食食品、冷加工糕点等高风险品种。下单前，务必仔细咨询核实餐饮服务单位是否具备相应的保温、冷藏（冻）配送条件。

疫情当前，送餐安全尤为需要注意。工作人员建议，疫情期间消费者应选择“无接触式收餐”，避免与配送人员面对面接触，取餐和送餐时务必戴口罩。交接餐时要保持一定距离，建议交接时戴一次性手套，如没有戴手套且交接时有接触，应及时洗手或手部消毒。在收到外卖送餐后，要立即检查餐食包装是否密闭完好、清洁，是否与订单一致，是否受到污染或出现变质，如有上述情况，建议留存证据、拒绝签收，并及时向餐饮服务单位和订餐平台投诉。在确认无误后要及时就餐，避免长时间存放，建议订餐居民打开包装袋洗手后再用餐。

无论什么时候，都要保持维权意识。工作人员建议，网络订餐时要注意留存消费小票、发票或页面截图（订单截图、聊天截图、付款截图等均可作为证据留存）等相关凭证，养成良好的消费习惯。一旦发现食品安全问题，及时拨打投诉举报电话12315。

值得一提的是，工作人员还特意提醒广大市民：对于各类订餐平台“好评返现”“满赠返券”“超低折扣”等促销行为要保持平常心，不要落入低价低质陷阱。

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