侯云峰：热心参与小区矛盾调解获称赞

一居民正在向侯云峰反映小区的问题。记者刘净伶摄

清秀社区居民侯云峰，多年来热心助人，义务为社区调解邻里矛盾，被社区居民亲切地称为“热心的侯大哥”。

不住在小区的“楼栋长”

今年59岁的侯云峰，是一家外贸公司的经理，家住水泵厂宿舍小区。

清秀社区原桂林市钢厂宿舍小区是个老旧的无物业小区，小区内老人和租户多，管理存在很大的困难。2017年，清秀社区希望有热心居民参与管理小区的日常工作，于是并不住在该小区的侯云峰报了名，成为小区24、25栋的“楼栋长”。

生活中，侯云峰觉得助人为乐是一件能让自己快乐的事，每当看到小区里有人需要调解矛盾时，他会不厌其烦地去讲道理，“希望邻里之间能和睦相处”。时间久了，侯云峰在小区里逐渐被人熟知。

热心参与小区矛盾调解

去年8月，小区内一13岁的孩子骑自行车把停在路边的电动车撞着了，电动车又把旁边的小轿车刮花了。

小轿车车主找到侯云峰评理。侯云峰通过监控视频弄清了事情原委，联系上了小孩的家长。

“我本来以为有了视频证明整个事件过程，调解应该比较顺利。但没想到，孩子的家长认为，小区管理肯定是有一部分问题，也要承担一定的责任。

一方面是车主急于想把车修好，另一方面是孩子家长“较真”，双方僵持不下，矛盾也逐渐升级。

侯云峰一边安抚双方的情绪，一边继续协调。经过3个多月不厌其烦上门做思想工作，最终，孩子的家长愿意出500多元修好车主被刮花的车门，双方达成了和解。

小区25栋住着两位独居老人。其中一位老人肖婆婆（化名）很爱干净，每天都要扫楼梯间，扬起的灰尘引起对门李奶奶（化名）的不满。李奶奶多次向侯云峰“投诉”肖婆婆的行为影响到了自己。侯云峰对双方的情绪进行了安抚，并且跟肖婆婆讲道理。经过他的沟通，肖婆婆承诺，扫地的时候注意洒水。

这次调解结束，李奶奶也因此把好脾气的侯云峰当成了好友，心里有什么事，都找他说。

热心助人受称赞

清秀社区居民委员会书记说，侯云峰不是原桂林市钢厂的居民却自愿来帮助调解小区的矛盾，“小区虽然不大，但零零碎碎的事情很多，他却愿意扎根社区基层，为大家服务，很是难得，更难得的是，侯云峰和其他4位志愿者还自掏腰包搭建了一个包裹保管箱，解决了小区保管快递难的问题”。

在侯云峰参与小区管理之前，居民们的快递都放在保安室。但有些居民经常几天不去领取，造成快递积压，保安担心快递丢失不愿意看管。

有居民向侯云峰反映这事后，侯云峰和其他4位志愿者商议，一起出资1500多元，在保安室旁用铁皮搭建了一个快递保管箱，“有一个书柜那么大，还带着锁，这样再也不怕快递丢失了”。

侯云峰热心助人的行为，受到了小区居民的称赞，居民们都亲切称他为“热心的侯大哥”。

记者刘净伶通讯员马任英

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