旅游业完全回暖仍待时日 旅游从业者摁下“转行键”为哪般？

一场突如其来的疫情，对社会经济的冲击确实很大，其中旅游业首当其冲。很多旅游从业者说，已经几个月没开工了。当下，随着市内游、省内游的逐步恢复和回暖，业务量也在逐步提升，但漫长的等待仍然让不少旅游从业者感到焦虑。

在这种情况下，一些旅游从业者已经按捺不住这种焦虑，想方设法兼职自救，有的则动了换一个工作的念头。但真到了付诸实施的时候，却又发现做惯了旅游的他们，想跳槽也并非易事。

●旅游行业招聘需求下降

4月份有清明小长假和“三月三”假期，一般从这个月开始就会进入旅游旺季，为了储备人才，春节以后旅游行业也会进入一个招聘高峰期。

不过，今年的情况不是那么乐观。很多旅游企业不裁员就已经不错了，更别提在这个时候还去招聘新人了。

BOSS直聘发布《2020一季度人才吸引力报告》显示，一季度餐饮、家政、旅游等行业仍未实现完全复工，相关岗位一季度人才需求降幅均超过六成。

桂林人才网相关负责人李先生告诉记者，桂林旅游行业的人才需求一直比较大，去年也开过旅游行业专场预约式招聘会。今年受疫情影响，很多旅游企业都遇到了困难，所以整个旅游行业的招聘需求都有所下降，粗略估计降幅在30％至40％。

“有一些旅游相关企业会有招聘，但招聘人数不多，有一些企业可能只是把职位挂出来储备简历。”

桂聘人才网的相关负责人唐先生也表示，目前跨省游和部分娱乐场所仍未开放，很多景区、酒店、旅游餐饮、旅行社的生意好转需要时间来预热。“我们之前也做过酒店客房清洁外包服务的项目，规模还比较大，受疫情影响，很多合作酒店都没有生意，这个项目也只能暂停。”

他介绍，从桂聘人才网旅游企业发布的招聘信息来看，目前旅游相关行业的人才需求量大约只有去年同期的三分之一。“因为现在直播带货比较火，很多文旅公司都在往线上发展，所以对招聘互联网人才需求较大，而一些酒店、旅行社虽然也在发布招聘信息，但是招聘数量都很少，且只是招聘一些文员、财务等后勤岗位。”

桂林市旅行社协会相关负责人张先生感叹，目前虽然开放了市内游、省内游的业务，但很多旅行社基本还是处于业务恢复状态，生存依然艰难。“桂林一共有250多家旅行社，有的旅行社给现有员工发工资都感到吃力，不需要裁员，有的员工已经在主动离职。”

●转行的旅游人才不少

“不转行怎么办？等不起啊。”在桂林做了4年导游的吕女士表示，从春节假期开始她就处于停工状态，如今虽然有部分导游能够接到市内团、省内团的业务，但只是很小的一部分人，大部分导游处于等待状态。“导游不像其他工作岗位，不带团，就等于没收入。”

吕女士的丈夫是高尔夫球教练，受疫情影响也基本没有收入，所以感觉经济压力很大。“原来我们的家庭收入还算比较高的，所以给孩子报的兴趣班、照顾老人的花费都选择得比较贵，现在顿时觉得这些钱有些花不起了，所以我现在一边做美容学徒，一边还卖一些自己做的手工。”

做泰国游领队的林女士，以前一个月能够带4、5个团，好的时候月入上万元很正常，如今她白天做微商，晚上去酒吧打工。“酒吧一天上4个小时班，工资2000多元，微商的收入则非常低。”

2019年报考高级导游、成绩在广西名列前茅的汪先生原本在导游行业做得风生水起，疫情之后也做起了微商。“一家三口的经济来源就靠我一个人，压力很大，不得已卖起了土特产，据我所知，很多导游都利用朋友圈人多的优势，兼职微商。”

原本在酒店做客房清洁的李女士，现在也到了另一家公司做保洁员。“工作的酒店现在还没开工，只能跳槽。”

桂林市导游协会的相关负责人余女士介绍，桂林有导游证的导游有13000多人，实际从事一线导游的有五六千人。“目前大部分还处于赋闲状态或者已经从事别的工作，其中送外卖、快递，做销售，做微商的特别多，还有一些导游则去外地就业。”

●涉足其他行业并非易事

近日，中国旅行社协会导游专业委员会与携程旅游学院合作，开展了针对导游群体的在线问卷调查，发布了“疫情下导游生存状态与职业发展需求”的调查报告。报告显示，在工作状态上，80％的被调查者“从事导游工作、目前无业务”；10.6％的人从事导游工作、兼顾做网上销售等其他工作；8.4％被调查者已转行或计划转行做其他工作。

记者在采访中发现，确实有很多旅游行业从业者有转行的想法，不过很多人都表示，想一下子跳去别的行业并不容易，而且大部分最终还是希望回归旅游业。

吕女士表示，停业后她也曾经尝试过找一些上行政班的工作，但是却非常难。“我原来北漂了很多年，回到桂林才开始做导游，现在年龄已经超过35周岁了，超过了很多岗位的年龄限制，而且很多专业技能岗位又不会，只能选择最基础的学徒。”

对于未来是否会回归旅游行业，吕女士给出了肯定的答案。“这个行业非常适合自己，而且工资也还过得去，未来旅游业恢复了生机，我肯定会做我的本行。”

汪先生也表示，当下做微商只是缓兵之计，下一步他已经在考虑做导游培训业务，当旅游业恢复后就会一边带团，一边做培训。

原来也从事旅游行业的张女士目前依然处于“闲置”状态，每天的工作就是在家带孩子。“我想做行政岗位，时间固定方便照顾孩子，但是投了很多份简历都石沉大海，可能是专业不对口，我身边还有很多做旅游的朋友没找到工作，要不然就是去做外卖、快递这种不太需要技能，但是要求体力的工作。”

她说，从目前“五一”的情况看，旅行团不容乐观，希望下一步能够逐步开放跨省旅游。“我还是希望做本职工作，但是如果很长一段时间无法恢复，我又已经转行，就怕到时候因为各种原因无法回来做旅游了。”

●各方助力旅游从业者就业

4月中旬的民营企业招聘周增加了一项特别的主题，即“对接服务旅游人才，促进文旅行业复苏振兴”，不仅积极为文旅企业发布岗位，还组织了尚未上岗的旅游从业人员前来参加招聘会，实现转行业就业。

这段时间，多个部门、单位都在积极为旅游从业者们的就业工作助力。余女士表示，除了线下组织导游参加招聘会，他们还在网络上积极为导游们推荐工作。“旅游业岗位不多，我们每天会在群里给他们推荐大量工作，其中还有一些适合导游的工作，比如房地产、保险销售，小语种翻译等。”

李先生告诉记者，桂林人才网近期去市导游协会进行调研，了解导游生存状况。“除了及时给他们提供岗位外，初步考虑会针对旅游行业开一个‘共享员工’网络招聘会，比如员工可以在旺季时做导游，淡季时转去做其他行业的事情。”

此外，他们还计划去做一些疫情期间旅游业失业人员的上岗培训，储备一些上岗技能，培训后直接打包给有需求的企业。

对于部分旅游从业者转行难的问题，国家一级人力资源师刘林欣建议，求职者首先还是要摸清自己喜欢怎样的工作，确定职业目标。在选择时，要考虑自己的擅长点与缺陷处，比如旅游行业大部分人口才不错，能唱能跳，熟知各地风土人情、自然景观，交友广泛等，可以结合这些优势打磨自己的竞争力。

她表示，如果单纯从旅游行业人员的特点来看，短期转行，内勤人员转行不难，比如财务、客服、计调等工作者，可以到其他企业对应的财务、客服、行政等岗位上去，其他人员可以考虑比如销售、微商。此外，新时代催生很多有发展前景的行业，比如直播，还有分享经济，如果做得好，在带来流量的同时也会带来经济效益。

记者林扬

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