民警驻社区 邻里更和谐

南门街道翠西社区辖区以老旧厂区、职工生活区为主，居民区人口密度大，老龄人口多，生活的摩擦、纠纷时有出现。

如何有效调解居民之间的矛盾，维护和谐社区生活环境？从2011年开始，象山区公安分局安排桂青派出所民警常驻翠西社区，携手社区工作人员共同调解矛盾纠纷、解决治安问题，逐步建立了长效工作机制，受到人民群众的赞誉。

●民警驻社区常态化

9月22日下午，雨后斜阳，翠西社区党委书记潘滢和同事们一起坐在办公室。坐在她身边的是苏先生一家，他们正在向潘滢“倒苦水”。

“我就住在威达北区生活区，说不上和对门的邻居有什么矛盾，反正昨天倒垃圾，他就无缘无故地找我茬。”苏先生说，昨天上午他出门倒垃圾，刚好被对门的邻居看到了，“一排垃圾桶，我倒第一个，他（邻居）就凶我，让我倒第二个，我倒第二个垃圾桶里，完事出门被他看见了，他又不许我出去，还动手打了我。”

苏先生今年70多岁了，被邻居男子几拳打在头顶，当场就头晕目眩，肿了个大包。他立即报了警，民警现场了解完情况后，他又来到社区反映。“打我的人至少要先跟我说声对不起。”苏先生说。

听完苏先生的控诉，潘滢和同事首先联系了驻社区民警了解了大致情况，得知情况与苏先生所说相符，并且苏先生和邻居曾经也因为倒垃圾的问题产生过矛盾。潘滢决定第二天和社区民警兰警官一起继续对这起矛盾进行调解，找苏先生的邻居谈一谈。

其实，这只是翠西社区矛盾调解的一个缩影。从2011年开始，象山区公安分局安排桂青派出所民警常驻翠西社区，和社区工作人员一起调解矛盾纠纷、解决治安问题，如今已走过9个年头。

“派出所的民警轮流换，已经有四五位驻社区民警和我们一起调解了。”潘滢说，驻社区民警工作机制推行以来，民警把掌握的信息资源和社区工作人员对接，在寻人、调解矛盾时，都能起到关键性的作用；在入户走访调查中，驻社区民警亲自和社区工作人员挨家挨户走访调查，仔细核对相关信息，让社区工作人员从根本上掌握了实有房屋和外来人口的活动轨迹，实现了管理工作精准常态化。

●民警驻社区促和谐

王女士在翠西社区生活多年，也是小区热心居民。她说，辖区派出所民警常驻社区，增强了小区居民的安全感，“警察有足够的威信，也让以前社区调解不了的矛盾可以顺利解决，这点还是挺好的”。

王女士回忆，2018年的时候，小区安装监控摄像头，80多岁的蒋姓老人被摆放在地面的电线圈绊倒，摔倒在地上，“膝盖流出好多血，大家怕乱动伤到老人，没人敢扶，就帮他报了120”。

经过医院诊治，老人双腿是摔伤，但因为年纪大，还是休养了好几天。老人的家属找到施工方，要求对方赔偿，但施工方认为是老人自己走路摔倒，不愿意赔偿，双方因此争执不下。

这件事情引起了王女士所在小区的关注和讨论。最终，在社区和驻社区民警熊警官的调解下，双方达成和解，施工方自愿赔偿老人2000元，老人的家属也接受这一结果。

潘滢告诉记者，在社区工作中，矛盾调解占了很大一部分，过去社区只能尽量做矛盾双方的思想工作，让大家达成和解。但实际上，不少矛盾双方都不愿意让步，只能让矛盾处于胶着状态。而驻社区民警工作机制推行以后，民警的参与，可以从法理层面把矛盾逐一拆解，化解矛盾，更有利于双方达成和解，在实际工作中，也使不开门、回避的情况减少了，让矛盾调解工作更容易得到解决。

记者刘净伶通讯员谭桦

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