桂林：文明旅游氛围浓文明花开山水间

□本报记者刘倩

7月，桂林迎来了又一个暑期旅游旺季，每天各大景区景点游人如织。桂林市各大景区景点通过各种举措，引导游客文明游览。同时，作为桂林的“主人翁”，桂林市民以文明好客的举止迎接中外游客，给游客们留下了美好的印象。

“桂林山水很美，景区环境干净卫生，市区道路、景区景点都有详细的引导标识，路上遇到的桂林市民很热情。我们感觉桂林人很有文明素质，桂林这座城市旅游文明指数挺高的。”云南自驾车游客刘先生一家三口对桂林赞不绝口。

有同样感受的，还有来自上海的游客张先生。他们一家来桂林度假，桂林给他的第一个印象是“整座城市好干净，空气很清新”，第二个印象就是“景区人员和导游文明素质都挺高，服务很到位”，几天行程走下来，他和家人也特别注重自己的言行举止，在景区不刻字、不喧哗、不乱丢垃圾“桂林山水这么美，景区和导游们都在营造着文明旅游的氛围，我们是来桂林做客的客人，当然不能为主人家抹黑！”他笑着说。

景区景点营造文明旅游好环境

在阳朔十里画廊景区，许多自驾车游客也按照景区停车场指示，将车辆停放规范。景区还在显眼位置悬挂文明标语，温馨提示游客遵守文明礼仪。来自广东的游客苏先生经常外出旅游，他说，这次来桂林旅游，看到许多景区景点的服务做得很到位，又有工作人员不断宣传引导文明旅游，大家都愿意自觉遵守，毕竟一个良好的旅游环境需要大家共同维护。

目前，在桂林市各大景区景点，都能看到倡导文明旅游的宣传牌，提醒游客文明出游，有些景区还制作了文明旅游宣传单，统一发放给前来景区的游客。象山景区还在节假日期间，招募文明志愿者，由他们在景区内向游客宣传文明旅游，劝阻不文明行为。

景区与游客积极携手提升旅游文明素质，共同营造了桂林市文明旅游的良好氛围。记者在七星景区看到，市民游客有的漫步在繁花绿树美景间，有的与家人朋友一同在草坪上聚会。虽然人流量很大，但整个景区秩序井然，也没看到攀爬树木和摘花的现象。游人在游览时还注意自带垃圾袋，将包装袋、果皮、瓜子壳等垃圾装进袋内，然后放入垃圾箱。“今年让我们感触最深的，是市民游客比往年更加文明。你看那片草坪！”记者顺着工作人员的手势望去，只见景区内一块小型草坪绿草茵茵，没有遗落垃圾。一位老人带着小朋友坐在那里嬉戏，身旁还放了一个专门装垃圾的小塑料袋“以往像这样一块草坪，游人这么多，肯定要遗落不少垃圾，可现在大家都很注意，我们非常高兴。”她说。

导游成为宣扬文明旅游“使者”

倡导游客文明旅游，桂林市导游员成了中坚力量。在带团过程中，如果遇到游客不文明行为，他们都会善意提醒。在导游员队伍中，也涌现了不少以身作则倡导文明旅游的优秀导游员，蒋九章就是其中一位。

蒋九章在桂林国际旅行社从事专业领队工作多年，经常带团去境外旅游，对于中国游客在国外的一些不文明行为，他有着很深的感触。“一个人的不文明行为可能不算什么，但在外国人眼中，这名游客就代表了中国的形象。”因此，他在带团的时候，总是千方百计地引导游客文明出游。每次出团，他总是事先跟游客们约法三章：“在外面尽量说话小声，不要随地乱扔垃圾，无论参加什么活动都要遵守秩序。”

很多国家是不允许在公共场合吸烟的，他就自备了一个便携式烟灰缸，供客人们使用。此外，他总是随身携带几个垃圾袋，随手捡起客人们扔掉的垃圾。在他的影响下，游客们也自发地遵守文明准则。

蒋九章一直用行动影响着游客。有一次他带团前往“新马泰”，尽管在路上对一些注意事项作了强调，但一位游客还是随手把果皮丢在景区的马路上。蒋九章看见后，掏出随身携带的垃圾袋，仔细地把地面上的果皮果核捡起来放到袋子里，并且用纸巾擦干净地上的水果污渍。那位游客惊讶地问道：“你捡那个垃圾干吗？我是不要了才丢的。”蒋九章笑笑说：“这里是不允许随手乱丢垃圾的，这不但会影响环境卫生，还会让他人有摔倒的危险。”游客一下子面红耳赤，连声说对不起。

“我们中国是礼仪之邦，我有义务有责任引导我们的游客展现中国人的良好形象，当好一个文明使者。我很高兴地看到，近年来中国游客的文明素质越来越高，这不仅仅是一个人的脸面问题，也是为祖国的形象加分。”蒋九章说。他在做好本职工作的同时，也成为一名倡导文明旅游的宣传员和践行者。

网络也成为监督和劝导文明旅游的重要平台和窗口。在桂林生活网“桂林人论坛”上，桂林网友们主动发帖，曝光游客不文明行为。网友们纷纷表示，对攀折花木、乱爬乱画、乱扔垃圾的不文明行为，桂林市民应该上前劝止，大家应发扬“城市主人翁”精神，共同维护良好的旅游秩序和环境，让桂林城市环境与山水一样美。

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