桂林市要打造“城市旅游服务中心”构建全新的散客旅游接待和服务体系

本报讯（记者庄盈）记者昨日从市旅发委获悉，按照市委全面深化改革领导小组要求，今年桂林市要打造“桂林城市旅游服务中心”旅游公共服务新品牌，将其作为城市的“会客厅”来打造，实现游客在桂旅游“自由自在”的目标。

据了解，“桂林城市旅游服务中心”将按照“政府主导、企业参与、市场运作”的原则，结合“一键游桂林”项目，通过城市旅游服务中心建设，建立旅游集散服务体系，打造城市旅游服务交通网，进一步完善桂林市旅游城市服务功能，改变传统的“一日游”、“周边游”经营模式，为游客提供全程化、个性化智慧旅游服务，让游客省心、放心、开心地畅游桂林。

为实现目标，桂林市将建设城市旅游服务中心。该中心将以目前现有的骏达、交投、旅股的客运站点为基础，以及机场、火车站、游客聚集地，建立若干城市旅游服务中心，构建全新的全市散客旅游接待和服务体系，为游客提供旅游咨询和旅游集散，形成便捷、高效、舒适的全市散客接待和服务网络，提高旅游服务品质。

同时，整合现有的旅游交通资源，引导和鼓励骏达、旅股、交投等国有企业从事散客“一日游”和城市周边游，以城市旅游服务中心为统一品牌，发挥各自优势，形成全市城市旅游服务交通营运网络，提高散客接待服务质量。

在软服务上，桂林市将把城市旅游服务中心营运和管理与“一键游桂林”项目有机结合，与旅游综合服务平台、旅游综合监管平台和旅游大数据中心链接，形成线上线下统一的旅游服务和监管体系。

据相关人员介绍，目前相关部门正在组建机构成立城市旅游服务中心建设领导小组，制定桂林市城市旅游服务中心实施方案。下一步将具体确定城市旅游服务中心各服务点及阳朔县、龙胜县、兴安县二级旅游集散中心的具体位置。争取在9月底，实现“城市旅游服务中心”统一品牌试运行，将骏达、交投、旅股等现有的旅游专线车统一纳入城市旅游服务中心品牌下运营。年底实现城市旅游服务中心和城市旅游服务交通网初步建成，新的“散客一日游”和城市周边游营运模式初步形成，提升散客接待和服务质量，基本实现城市旅游服务中心建设的初期目标。

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