严格落实疫情防控措施 全面开启“预约时代”“安心”成为旅游必需 刚刚过去的“五一”假期很特别

5日，恭城一桑葚采摘基地里，一名游客带着孩子体验采摘的快乐。刚刚过去的假期里，周边游、乡村游受到大家青睐。记者滕嘉摄

3日中午，七星景区门口，市民和游客有序入园游览参观。记者滕嘉摄

刚刚过去的“五一”小长假，是我国进入常态化疫情防控阶段后的第一个旅游长假。全市文化和旅游部门严格落实国家文旅部和自治区文旅厅决策部署，坚持疫情防控与文化旅游市场复工复产“两手抓”，紧紧围绕“错峰、预约、限流”和“安全、有序”关键词，切实加强景区开放有序管理，严格落实疫情防控各项措施，确保了假期全市文化旅游市场、旅游景区安全有序。据桂林市文化广电和旅游局初步统计测算，假日期间全市接待游客总人数66.74万人次，实现旅游总消费3.19亿元。其中重点监测的36家国家AAAA以上（含）旅游景区接待游客37.52万人次，营业收入0.56亿元。本次长假游客以湖南、广东自驾游，广西区内及桂林市民游为主。

严格防控坚守文旅市场疫情防控责任

为做好假日旅游服务保障工作，让广大游客度过一个愉快的“五一”假期，“五一”前，旅游管理部门对全市“五一”期间旅游景区人员聚集风险进行了研究和分析，制定《桂林市文化广电和旅游局2020年“五一”假期前后旅游景区人员聚集风险防控工作方案》，发布《桂林市“五一”假期前后旅游景区人员聚集风险预警》，落实专人全程督促指导各旅游景区的开放管理工作，做到分工到位，人员到位。

旅游管理部门加强督促检查，派出11个安全工作检查组到各县（市、区）对文旅企业，特别是对A级旅游景区进行“拉网式”“地毯式”全面排查，重点对旅游景区疫情防控预案、措施、物资储备、设施设备维护保养、消毒清洗防控记录等进行检查，对出现的问题进行分析研究，督导景区整改“堵点”，按照错峰、预约、限量开放，要求各级文旅战线干部职工进一步强化执行力落实力，提升服务意识、能力和水平，确保不聚集、不扎堆、不拥堵、不出安全事故。

此外，还加强宣传引导，通过电视网络、短信、微信公众号等平台，在高速公路出口、城市主要道路节点、旅游景区入园处设置志愿者宣传员等形式进行文明旅游宣传，引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求，增强旅游安全防护意识。全市旅游景区秩序平稳，流量可控，没有出现大量聚集、扎堆、拥堵的情况。“五一”期间，旅游企业责任投诉为零，旅客投诉全部得到圆满解决。

多措并举积极助推文旅市场复苏

假日期间，全市旅游景区除部分洞穴类景区外，全面开放复工，各地、各企业采取多种手段开展市场营销，在抓紧疫情防控的同时，文旅市场欣欣向荣的景象逐步显现。

市政府及各县区（市）主要领导、分管领导及文旅部门负责人纷纷出镜，利用网络宣传桂林，开展网络营销，收到较好效果。4月29日，桂林正阳西巷开街，靖江王府片区历史文化旅游街区改造提升项目完美收官，东西巷连成一片，成为桂林文旅融合发展的新名片，吸引了众多市民和游客的关注。桂林日报社新媒体中心围绕助力桂林文旅产业复苏，积极统筹谋划，用好自身的宣传品牌和资源整合优势，策划推出“挺旅游·游桂林”系列活动。各旅游企业通过不断研发、创新旅游线路，发掘本地旅游文创产品，激发行业复苏内生动力，有力促进了文旅市场的复苏、繁荣。

不仅如此，桂林市还先后出台了“桂林人游桂林”“七大奖励”等一系列措施。市文旅部门积极统筹，组织印制桂林文旅复苏市场推广券。灵川县推出独具特色的“99元游灵川一票通”活动。恭城开展“恭城人游恭城”推进旅游消费，同时开展“在家云旅游，足不出户看世界”主题活动及“千锤百炼长寿经”直播，推介恭城特色旅游，擦亮“魅力瑶乡康养恭城”旅游品牌，受到广大游客青睐。

据统计，为推进文旅市场复苏，全市所有开放的A级景区门票均进行了5至8折的优惠，吸引了广大市民和游客，助推了假日文旅市场的繁荣。

节日期间各企业纷纷精心策划丰富多彩的主题活动，邀请游客共同欢度“五一”，感受明媚春光。桂林旅游发展总公司、桂林旅游股份有限公司联合桂林一城游旅游有限公司创新推出的“一城游通票”，在“五一”假期迎来热销。正阳东西巷互相呼应，与逍遥楼、靖江王府融为一体，形成了一个大5A景区，受到游客青睐。七星景区主打“亲子牌”，为游客增添全新体验。象山景区联手“马蜂窝”打造缤纷假期，推出“与象同行”主题活动。龙脊景区组织企业和当地群众提前将整个景区以及全县所有村寨的梯田灌满水，让梯田呈现出诗画一般的景色。假日期间，龙胜独特的农耕稻作文化、自然景观及少数民族人文景观多次登上央视不同栏目。灵川漓水人家、古东景区推出亲子游、亲水游，让游客在山间呼吸新鲜的空气，在乡村感受采摘农耕的乐趣和桂北文化。

市场复苏文旅产业正恢复生机

连日来，桂林市多措并举推动全市文化旅游市场的全面复苏，政策带来的促销红利效果正在显现,文旅产业逐渐恢复往日生机。在这样的特殊时期，“五一”假期旅游凸显出不一样的特点。

以往，有条件的人们会选择远行旅游，但受疫情的影响，选择不出门、不扎堆方式度过假期的人更多，所以桂林一些以往很火爆的旅游景点，今年并不火爆。

各景区高度重视疫情防控，均扎实落实“室内封闭、室外限流、错峰错流、分时分区、预约开放、单向游览”的防控要求。个人防护口罩、健康码、体温检测点成为一道独特的“风景”。

此外，本次“五一”假期，“安心”成为影响人们出游选择的首要因素。旅游者在预订酒店前更关注防疫情况，“卫生”“消毒”“清洁”等关键词成为咨询焦点。往年，桂林市民去广西区内其他城市、海南、云南乃至境外等热门旅游目的地游玩的较多，但今年“五一”假期，会仙湿地、大碧头等周边景点较受青睐。据统计，“五一”期间，桂林漓江景区接待0.81万人次，营业收入105.05万元；两江四湖·象山景区接待1.01万人次，营业收入39.41万元；七星景区接待0.29万人次，营业收入14.43万元；王城景区接待0.22万人次，营业收入11.14万元；阳朔西街景区接待1.90万人次；乐满地景区接待0.89万人次，营业收入66.75万元；全州大碧头旅游度假区接待1.53万人次，营业收入63.04万元；龙胜龙脊梯田景区接待1.67万人次，营业收入308.45万元。资源八角寨接待0.4万人次，营业收入230.25万元；阳朔印象·刘三姐室外演出于5月3日恢复，每天演出3场，共接待0.84万人次。

由于目前仍禁止旅行社组织跨省区旅游，区内游、城市周边游成为本次假日旅游消费市场的绝对主力。桂林市的各大旅行社也纷纷推出价格优惠的相关产品，重点推荐民宿、乡村、自驾、亲子、采摘等产品，广受市场欢迎。

目前仍处于疫情防控阶段，旅游全面开启了“预约时代”。桂林市各景区都建立了完善的预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量。今年“五一”假期成为不折不扣的“预约旅游”小长假。

记者庄盈

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