积极探索实践，助推产业升级——汉中市智慧旅游发展综述

本报通讯员 金璐 王丹宇

汉中市加快推进智慧旅游建设，提高旅游便利化水平和产业运行效率，初步实现“一网知汉中、一码游天汉”，推动了旅游产业的数字化转型和提质增效。

围绕核心，夯实基础：完善旅游产业运行监测平台

市级和11个县区旅游产业运行监测与应急指挥中心建成，实现市、县两级流量数据对接。市旅游产业运行监测与应急指挥中心先后接入“游汉中”小程序平台数据、马蜂窝北极星系统数据、36家景区预约客流数据和17家景区视频监控数据，数据接入能力不断增强，产业数据不断丰富，高A级景区预约客流数据和视频监控数据全部接入省市监测平台，接入率达100%,位居全省第一，旅游产业运行监测成效初显。

顺应5G、大数据等信息化发展趋势，前瞻性提出涵盖“一中心三平台”（文旅大数据中心、游客综合服务平台、企业综合服务平台、政府综合管理平台）建设内容的智慧城市PPP项目智慧旅游子项目建设方案，以“一数汇文旅”为目标，着力解决数据采集和互联互通等难点、痛点问题，做好以游客为中心的全域智慧旅游服务，打造汉中旅游服务线上“总入口”。

全面覆盖，立体布局：打造智慧旅游综合服务体系

建成集“信息查询、门票预约、游玩攻略、投诉评价”等功能于一体的“游汉中”小程序综合服务平台，一站式满足游客游前、游中、游后服务需求，并成为首批入驻“汉中通”的12个部门服务之一，2020年10月上线至今访问量突破52万人次，据支付宝官方发布数据，今年“五一”期间“游汉中”小程序流量排名全国第三。

建成汉中旅游资讯网、触摸屏自助查询系统，完成局官方微信底栏开发，开展入境欢迎短信推送，搭建携程汉中旅游旗舰店，开通马蜂窝汉中攻略号，与百度进行汉中旅游资讯网推广合作，服务渠道更加丰富，服务方式更趋便捷；全行业开通官方微信、微博、网站等160余个，市文旅局官方微信、微博、头条等平台粉丝数达30余万人，年直接阅读量3000余万次。

基本实现重点景区重点区域无线网络和视频监控覆盖，20余家景区安装闸机，20家A级收费景区闸机与省文旅厅“一机游三秦”公共服务平台对接，19家景区设置触摸屏查询机，90余家旅游企业开通网上支付，留坝县率先在全市建成123个智慧停车位。

做优内容，丰富体验：探索智慧旅游新模式新应用

与国内优质攻略内容平台马蜂窝旅游网合作，开展“国潮年汉中见”、“花与视界”、“秦巴秘境、汉潮名城”等汉中系列主题活动，发布旅行攻略18篇、笔记78条，完成46家A级以上和重点景区POI优化，年度全网曝光量达9800余万次，其中攻略曝光量1800余万次。据中国旅游大数据发布的在线旅游资产指数，汉中增幅明显，合作案例先后获评品橙旅游“2020中国旅游大奖——优选网红营销奖”和第21届IAI传鉴国际创意节——国际旅游品牌营销奖。

适应疫情后“云旅游”需求，推动旅游业态与新技术融合，实施重点景区720度全景拍摄项目，完成全市25个重点景区180余个点位的720度全景拍摄制作并即将上线，丰富游客在线旅游体验，助推了汉中旅游资源的数字化转型和应用升级。

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