汉中市智慧城市建设局 “四个强化”助力打赢疫情防控阻击战

本报讯（通讯员 胡亚飞）本轮疫情发生以来，市智慧城市建设局严格按照市委市政府工作部署，立足职能职责，坚持快速行动、多措并举，以“四个强化”助力打赢疫情防控阻击战。

强化热线管理，及时回应关切。不断提升12345政务服务便民热线服务水平，通过微信公众号等渠道分流群众来电、主动致电群众询问诉求、争取省级远端坐席支援、话务员全员全时上岗等方式保障热线接通率达到98%以上。本轮疫情发生以来，累计接到疫情相关来电5246个，有效帮助群众解决了防控政策咨询、生活物资求助、农商户经营求助、外来滞留人员求助等多方面问题3778个。在此基础上形成热线疫情分析报告5期，为疫情防控作出科学决策提供了数据支撑。

强化服务支撑，保障顺畅运行。积极协调通信运营商对网络出口带宽进行全面优化，重点加强对医院、政府部门等重点区域和单位的网络保障，开通核酸检测点的专线网络，对小区网络进行扩容和优化，保证学生网课等用网高流量需求。全面完成10余场市级网络视频会议支撑保障任务，帮助市政府办等部门实现了疫情期间文件传阅、批办的全面无纸化。

强化信息公开，营造良好环境。市政府门户网站发布疫情公告、政策通告、抗疫动态等疫情相关信息47条。积极协调中国移动、电信、联通三大运营商，向市民发送核酸检测提醒、疫情防控注意事项等短信，引导市民积极配合全员核酸检测等疫情防控重点工作。

强化责任担当，彰显过硬作风。迅速组织局系统党员干部向所在街道社区报到，积极开展疫情防控志愿服务工作。目前，全局系统10余名党员干部已全部按要求在汉台区、南郑区多个社区报到，配合社区积极开展核酸采样点秩序维护、健康码查验、人员信息录入等工作。

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