疑水泥存在问题请工商成功调解

 

本报讯

 

（见习记者

 

沈正欢

 

通讯员

 

韦党）4月18日，巴马瑶族自治县工商部门成功调解一宗水泥消费纠纷案，为消费者挽回经济损失5000元。

4月16日，燕洞工商所接到燕洞乡洪晚村村民卢先生的投诉称，今年3月，他花了1300元从巴马县城一店面购得某牌子水泥3.5吨，用于捣制自建房20平方米的天面。但捣制四五天后，他发现板面出现数道裂缝，并有漏水现象。他怀疑水泥存在质量问题，于是找到该水泥销售商和生产厂家，要求补偿钢筋、水泥、运费、沙石、人工费和返工费等各项损失，共计1.2万元。由于补偿差距大，双方多次协商未果，无奈之下，卢先生只得向工商部门投诉。

巴马县工商局获悉后，统筹安排燕洞工商所和巴马工商所联合调解该宗水泥消费纠纷案。由于裂痕小，且所购水泥已经用完，调查取证存在较大难度。调解初期，纠纷双方都据理力争，各执一词，互不相让，但调解人员并未气馁，动之以情，晓之以理，分头做好厂家和消费者的工作，要求厂家站在消费者的立场考虑，对卢先生进行适当补偿。同时，要求消费者卢先生从理性的角度出发，提出适当的补偿要求。

4月18日，经工商人员的大量调解工作，本着互谅互让原则，双方一致同意由水泥厂方一次性补偿卢先生5000元，双方不再追究对方责任。至此，该宗水泥消费纠纷画上圆满句号。

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