从点滴小事做起 真心诚意爱民 ——巴马县公安局办证窗口单位践行群众路线侧记 罗顺敏 苏若莲

 

自党的群众路线教育实践活动开展以来，巴马瑶族自治县公安局办证服务窗口单位从点滴小事做起，真心诚意亲民爱民，用实际行动温暖民心，率先推出便民新举措，办证服务窗口实行错时制上班，提出了“朝九晚五”（早上9点上班，下午5点下班，中间没有休息时间）工作制，通过延时服务和便民服务赢得群众交口称赞，提升了群众对公安工作的满意度。

3月20日中午12时55分，蓝先生匆忙走进巴马县公安局户籍办证大厅，看到还有人在值班，蓝先生开心地与户籍民警交谈起来。通过交谈，民警得知蓝先生家住离县城近40公里的东山乡，此次来为孙子补办一些证件手续，由于其住所偏远且交通不便，蓝先生在颠簸了一个早上后方才来到办证大厅。让他感到意外的是，办证大厅中午不关门，民警仍在上班，民警依照程序很快为蓝先生办理了相关手续。

6月2日，燕洞派出所民警放弃端午节休假，携带设备驱车近2个小时，来到燕洞乡龙田村90岁老人陆英元家中，上门为老人办理第二代身份证。民警上门服务，终于帮陆元英老人解决了没有身份证的难题。

6月4日，一名神色紧张的少年来到巴马县公安局办证大厅，经民警询问，原来该少年系巴马高中一名高三学生，家住外地，周末返校时不慎遗失了居民身份证，当时距离高考仅剩3天。小周六神无主，只能到公安局向民警救助。获悉小周的情况后，民警迅速运用离线指纹采集系统采集了小周的照片和指纹，传输到小周户籍所在地派出所受理长期身份证。考虑到时间紧，居民身份证不能在6月7日高考前到达，民警为小周办理了一张临时居民身份证。不善言辞的小周，接到民警递给他的身份证，腼腆地对着民警说：“阿姐，谢谢！”

在出入境办证窗口的办证民警苏若莲看来，以前自己中午到时间下班就门一锁，到了下午准时上班就行了。可现在每天都要值班，午间休息也不行了。但是看到前来办事的群众中午不用在外沐雨晒太阳，有时还可以在午休时提前帮他们解决问题，她觉得很高兴，虽然自己是辛苦了一点，但群众满意的笑脸更多了一些。

这只是党的群众路线教育实践活动开展以来，巴马县公安局办证服务窗口深入基层为民办实事、解难题的一个缩影。据统计，今年2月中旬实践活动开展至今，该局办证窗口民警深入乡村共为群众办理相关证件达1200件次。

如今，走进巴马县公安局每个办证窗口单位，他们都推出4条便民举措，上班提前10分钟，不让群众多等候；下班推迟10分钟，群众的事情没办完不离岗；午休专人值班，大厅不锁门并免费开放热水，不让群众在外淋雨晒太阳；服务谦和到位，不让群众跑冤枉路，心生无名火。

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巴马新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离巴马瑶族自治县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。