门卫室变快递件收发室隐患大本报记者 韦凯文 实习生 杨华章 文/图

南方新城小区的门卫在整理代签的包裹。

近日，河池城区南方新城小区门卫室发生了快递件丢失的情况。而不久前，记者在此采访时，该小区的门卫还称极少发生快递件丢失的事情。

据广西邮政速递物流有限公司河池分公司的骆骏介绍，仅该公司在全市的日均进口邮件（进口邮件指该邮件是发到当地，要进行细分处理）就达4000多件。

一位快递公司姓黄的负责人估计，河池每天“滞留”在门卫室的数千件包裹，价值可能超百万元。

代签包裹普遍存在

网购“达人”韦世坤每周都会收到5个至6个快递包裹，他的包裹90%以上都是让门卫帮忙代签。在宜州市某单位上班的张俊也是如此，“有时，我在外面办事，没办法赶回来签收，快递员业务忙，也不想等太久，所以，就让门卫帮忙签收。”张俊说。

在东方明珠小区送快递的快递员韦师傅说，每天派送时，都会有一些客户让熟人代领，或者告诉他们存放在门卫处由门卫代领。

一位全峰公司的快递员说，90%客户要求他们把包裹放在门卫处。“因为网购大都是价值不高的物品，可能客户觉得丢了也无所谓，大家都存在侥幸心理。”该名快递员如是说。

物业其实不想代签

南方新城小区的门卫蓝毓仕表示，他们代签包裹，主要是为了更好地服务客户，而且也能为快递员减轻一些工作负担。

据悉，南方新城小区门卫处都有一本登记簿，这是物业公司为了保障代签的包裹安全而设置的。“张三、李四来要包裹，我们都要求验证后签名才能提走。”蓝毓仕如是说。

广西东方意远律师事务所张山律师称，如果物业公司与业主签订的服务合同里，没有代收包裹的条款，那么，物业公司就没有义务提供此项服务。

河池市天泰物业管理公司工作人员谢丽莎称，由于物业公司的人手少，如果代签包裹，要登记又要发放，一个小区一天代收快递几百份，他们根本忙不过来。

“一是没有义务，二是承担风险，三是没有人手。”市民磨少强认为，这是一些物业公司不愿为业主代签包裹的原因。

代签有风险需谨慎

经常让门卫代签包裹的市民韦世坤，偶尔也会遇到状况。3月8日，他所在小区门卫为他签收了一套玻璃滤茶杯，下班回家，他去拿货，打开包裹发现玻璃杯裂了，但他觉得是他同意代签的，向快递公司索赔很难，于是，他也就没有联系快递公司维权，只能自认倒霉了。

家住巴马瑶族自治县新隆小区的黄道谋说，有一次，他网购了一个单反相机，快递员送到时，他不但亲自签收，还要求快递员当面打开包装看物品是否完整，并进行全程录像。可见对比较贵重的包裹，大多客户还是谨慎的，选择亲自签收。

圆通快递河池分公司前台工作人员小刘介绍，他们公司的快递员不会自作主张将包裹放在门卫处，都会经过本人授意后才由门卫代领。顾客收不到包裹的情况偶尔会发生，但大多是领错的情况，经公司相关程序协调和顾客间的私下沟通，基本都能取回。

小刘称，很多单位或者小区的门卫都认识小区内一半以上的业主，对于不认识的并不予以存放。有些单位的门卫设置有认领包裹的登记簿，这样的情况是最好的，能有效避免错领或冒领的情况。

张山律师建议，为了保障自己的权益，贵重物品最好由本人签收，以免给自己带来不必要的经济损失。

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