新更换水表“嘀嗒”漏不停 事发大化县，县自来水公司员工称只是小事，已被公司批评并责令反省

 

本报讯

 

（见习记者

 

龙招江）

 

“滴水贵如油，全民提倡保护好水资源，不要浪费一滴水。”然而，近日有网友“大化北游”在河池网“网络问政”发出帖子称，大化瑶族自治县自来水公司员工在更换居民户的水表时，接头有漏水现象。该工作人员却以漏水很小为由暂拒不修整。为此，该公司员工不负责任的态度使其网友不满。该县自来水公司表示，将另外派出员工维修住户水表接头漏水处，当事员工已被公司批评教育，责其反省。

“大化北游”网上称，大化城区荣华街79号住户按该县自来水公司要求更换水表，并已交清材料费、手工费等各项费用后，公司派出工作人员前来更换水表。但在更换水表过程中，住户发现更换的水表接头有漏水现象，并当场向工作人员指出并要求修整好，工作人员以漏水很小，两、三天后会自行堵漏为由，暂拒不修整。如今，已经过去很长时间，水表接头处仍然漏水。网友表示，这样做太浪费水资源，且因漏水造成的损失又由谁来担责？“漏水造成水资源浪费，水表时时走表也给住户费用增加。”网友称，该现象，住户多次向公司反映，但公司一直未派人来处理，自来水公司这么不负责的态度，执行力有待提高！

大化自来水公司办公室一负责人在接受记者采访时表示，根据调查，网友反映的情况确实存在。公司员工在更换荣华街79号住户水表时，安装质量不好，接头有滴漏现象。住户当场提出修理滴漏接头意见，该员工认为凭自己以往的经验，用不了两三天接头自然密封不漏水，没有引起足够的重视，没有修好接头。此后，住户向公司反映漏水问题后，该员工又没有及时上门维修，导致住户漏水问题久拖不决，群众意见很大。

该负责人称，针对此情况，反映了公司内部个别员工换表安装质量标准要求低、工作责任心和服务意识不强，内部业务服务流程有待改进等问题。公司将在网上实名回复，并与该户主进行沟通，另外派出员工维修住户水表接头漏水处，妥善解决问题。同时，对公司当事员工进行批评教育，责其反省。

另外，公司将改进换表等业务服务管理流程，完善业务流程的跟踪监督、工作进展信息反馈以及电话回访制度，促进公司工作作风、服务质量等提高，避免此类现象再次发生。

 

同时，感谢各位网友对供水工作的关心和支持，希望广大用户一如既往地监督及其支持供水公司工作，确保城市供水、用水和谐发展。

9月22日下午，记者向住户韦女士询问事件进展时，韦女士称已经妥善解决问题，供水公司已经派出工作人员把水表接头漏水处处理完好。

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