一切为了群众 ——东兰县公安局开展“微警务”践行群众路线侧记 □ 覃志江

 

东兰县三石镇纳腊村的谭奶奶年近八旬，因种种原因一直未办理第二代身份证，无法享受到国家的各种帮扶政策。近日，其家人与该县公安局户政大队联系，要求民警上门服务。3月20日，民警携带电脑、照相器材及提取指纹设备，从县城驱车30多公里，来到了谭奶奶家，为她照相、办手续，成功办理了第二代身份证。这是东兰县公安局通过“微警务”活动践行群众路线，解决群众实际困难的一个事例。

侦办小案件

 

调处小矛盾

东兰县公安局在强化大要案件侦破的同时，更注重办好涉案标的小、事关群众切身利益的“小案”，对现行“小案”侦破实行加分考核，对“小案”多发的辖区进行倒查问责，并把追赃发还率纳入考核体系；深入开展破民生小案竞赛活动，着力提升民生“小案”的查处率，切实将群众的损失减小到最低限度。去年以来，全县侵财性案件同比下降6.5%，涉及民生的小案件现行破案率同比上升近8个百分点，累计发还赃款赃物50余万元。

同时，该局结合“一村一警”工作，及时掌握、排查各类民间纠纷。在此基础上，组织民警和乡村干部上门做工作，做到矛盾纠纷有人问、有人管，把矛盾化解在萌芽阶段、化解在基层。全局14个派出所均设立了“警民说事室”，驻村、挂村民警实行每周一坐班制，耐心、细心调处各类矛盾纠纷。通过构建邻里、村屯的“小和谐”，推动社会的“大和谐”。

推行小服务

 

实施小帮扶

“就这3天，公安人员就解决了我28年的‘黑人黑户\’问题，太感谢你们了……”3月10日，当龙某从该局长乐派出所民警手中接过户口本，连声称谢。原来，辖区居民龙某20多年前嫁往钦州市，一直未将户口迁往男方家。今年3月7日，龙某返回东兰欲将户口迁出，但因亲属当年漏报龙某的户籍信息，所以她嫁出不久就没了户口，如今便无法办理迁出手续。龙某将这一情况向派出所领导报告，希望派出所帮她解决户口补录的难题。为了能让龙某早日补录户口，该所民警利用双休日前往龙某原住的村屯，向群众了解情况，搜集各类材料，并将材料送往上级公安机关审批，最终帮助龙某补录了户口。

该局从小细节入手，大力推行便民服务，通过电话、QQ、短信、微博开展办证预约服务；推进行政权力网上公开和行政审批服务改革，减少行政审批项目，办事项目实行“一窗式”办理；局机关办证大厅及派出所各窗口单位实行6天正常工作、周日和节假日预约服务，紧急情况下随到随办，并以流动警务车、警务船等为载体，及时将服务送到群众身边。

此外，该局还积极关注贫困群众、孤寡老人、留守儿童等弱势群体，开展结对帮扶送温暖活动，帮助群众解决就业问题，帮助特困群众申办养老待遇，扶助困难家庭子女上学、就业等；对“空巢老人”“留守儿童”等生活困难群众逐一建档帮扶，解决其实际困难。去年，该局在三石镇弄美村、板文村及武篆镇，通过直接或间接帮扶，解决了250名贫困学生的入学难题。同时，在节日期间慰问困难群众80多户次。

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