环江工商打造为民服务政务窗口

 

环江讯

 

为进一步提高工作效率，简化办事程序，提高服务质量，环江毛南族自治县工商局政务窗口扎实开展“为民便民利民”活动，努力创建“依法行政、优质服务、持续提升、群众满意”的平台。截至目前，该局政务窗口今年共受理行政审批事项87件，办结87件，群众满意率100%。

该局政务窗口工作人员坚持换位思考，面对不同需求的办事群众，做到“四个一样”，即对待文化差异的群众一样热情，生人熟人一样和气，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样对待。注重细节服务，加强个人档案信息管理，加强表格填写、现场受理、审核、营业执照发放等环节的衔接办理，减少办事层次，简化办照审批环节，实现了现场受理、审核、发照一站式服务。

为办照群众节省办事时间，窗口合理推出预约服务，对乡镇边远山区的企业、个体来办理营业执照等手续的采取电话预约、特事特办、延时办理，提高了办事效率。同时，开展“五比五看”活动。一比态度，看谁的服务态度好，服务更主动热情；二比效能，看谁的服务效率高，办事更快捷畅通；三比规范，看谁的办事流程更科学，执行政策更到位，工作无差错；四比公开，看谁的服务更透明，承诺服务更守信；五比形象，看谁的服务形象佳，群众满意度高。

据悉，该局政务窗口在2011年行政效能建设中，被该县人民政府授予2011年度“优质服务窗口”等称号。

 

 

 

（周伟宏）

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