妙手仁心铸医风 卫生图强福泽民——国家三级甲等医院河池市人民医院10年快速发展纪实 □　本报记者 周剑峰

该院领导班子全体成员在商讨医院发展大计（左起：党委副书记、纪委书记杨立倩，副院长蒋军松，副院长刘景发，党委副书记、院长梁涛，党委书记、副院长陆艳姣，副院长谭俊扬，副院长蓝如料）。

该院2009年通过中国医院协会评审，成为“全国百姓放心示范医院”。

该院大力开展新技术的应用，攻克了一道道科技难关，多项诊疗技术达到国内先进水平。图为该院心血管内科医生在为患者进行心脏支架植入术。

该院不断加大硬件建设的投入，如今医疗领域应有的高新诊疗设备均已购置。图为进口西门子1.5T磁共振成像系统。

设施齐全的现代化住院大楼。

气势雄伟的门诊综合大楼。

门庭若市的就诊患者；整洁宽敞、设施便捷的就医环境；业务过硬、敬业务实的医疗团队……河池市人民医院，这所在桂西北名符其实的国家三级甲等综合性医院，沐浴着河池撤地设市10周年的大好春风，如今正呈现出旺盛的发展态势。

河池撤地设市10年，也一同见证了河池市人民医院这10年的发展印记。医院的建设发展史，就是一部艰苦的创业史。该院全体医务人员凭借“精诚仁爱、敬业奉献、团结协作、开拓创新”的医院精神，艰苦奋斗、自强不息，秉承“病人至上、人文关怀、质量第一、费用合理”的医院理念，向着“高、精、尖”的目标不断迈进，书写了医院不甘落后、由弱到强、不断缔造医疗事业奇迹的创业史。

锐意进取 院貌“蝶变”

河池市人民医院是河池市及桂西北少数民族地区最大的综合性医院，集医疗、科研、教学、康复、预防保健等功能为一体，其前身系河池地区民族医院，1995年1月1日由原河池地区第二人民医院和河池地区中医院合并改建而成。1998年3月1日增挂“河池地区人民医院”牌。2006年1月，该院通过了自治区“临床教学基地A级”的评审，2006年5月20日增挂“右江民族医学院附属河池医院”牌。

经过10年的发展，医院逐步壮大和发展，院容院貌如今已发生巨大变化，处处呈现出绰约新姿。该院占地面积27833.1平方米，建筑面积106192.13平方米，业务用房71063平方米，医院现有职工1000多人，其中卫技人员852人，副高以上职称108人（其中正高职称5人，副高职称103人），中级职称336人，初级职称374人；编制床位500张，实际开放630张，设有36个临床医技科室和20个行政职能科室。医院年门诊量约35万人次，住院病人2.5万人次。

撤地设市10年来，该院基础设施建设如火如荼，规模空前，长期制约该院发展的基础设施建设“瓶颈”问题得到较好解决，为缓解群众住院难和改善就医环境以及改善医护人员工作条件，促进该院可持续发展发挥了重要作用，整个医院面貌焕然一新。其中，医院投资5000多万元兴建的15层综合病房大楼于2005年投入使用，设有净化手术室，层流新生儿病房、层流肿瘤病房。整体布局合理，宽敞明亮，就诊条件方便舒适，每个病房内配有电话、24小时热水供应、中央空调、饮用水、电视机、洗手间等。

值得一提的是，于2009年11月27日开工建设的门诊综合大楼，共24层（含负一层），总建筑面积约4.2万平方米，总投资约1.6亿元，目前已进入最后的装修收尾阶段，预计今年9月可正式投入使用。门诊综合大楼建成使用后，医院开放床位可达到1200张，诊疗环境将得到进一步改善。

通过几届医院领导班子及全体职工的艰苦创业和努力建设，该院如今已“声名赫赫”，是河池市医疗卫生行业的龙头老大及“金字招牌”。如今，该院不仅是河池目前唯一的国家三级甲等医院，而且还是广西区内最早开展微创外科手术治疗的医院，被上级卫生行政主管部门确定为桂西北创伤急救能力最强、规模最大的医院和河池市产科急救中心；是首都医科大学附属北京安贞医院协作医院、中山大学附属第一医院远程会诊对接医院、中山大学对口支援医院、全国糖尿病综合防治计划项目实施定点医院、美国微笑列车唇腭裂修复慈善项目协作医院、中国红十字基金会“温暖中国——贫困肿瘤病人救治行动”定点医院、自治区矿难救治基地、河池市新型农村合作医疗和医保定点医院、贵州省黔南州医保定点医院、河池市贫困家庭残疾儿童健康手术救助行动定点医院。

深化改革 成效显著

近年来，河池市人民医院始终按照国家的相关要求，进行了一系列、大规模的内部改革活动，通过改革，医院进一步提高了医疗服务水平，使医院焕发出新的生机与活力，全面促进医院的发展。

继2005年度该院成功实施了第一周期的人事制度改革后，2009年11月至2010年3月，备受瞩目的河池市人民医院第二周期的人事制度改革终于落下帷幕。这场历时时间久、涉及范围广、涉及人数多的人事制度改革，直接打破了事业单位原来的身份管理，转变为按照工作职能，重置各类工作岗位，按岗位管理，直接打破“官本位”观念。据悉，该院进行的这次人事改革意义重大，不但是对国家政策的贯彻实施，而且是医院实现跨越发展的必经过程，可谓是医院发展史上的又一次重大改革。

近年来，全国频发药品不良反应事件，这与药物的不合理使用有着紧密联系。因此，如何合理用药，降低不良反应发生，一直以来都是各级医院面临的“艰难”课题。2010年，全国范围内开展临床合理用药专项整治活动。对此，市人民医院勇于剖析自我，并及时改进。为减少该现象的发生，以及加强医院临床药学工作和加大合理用药的管理力度，严格控制药品比例，减轻病人医疗费用，市人民医院精心组织筹备，并抽调精干力量组成督查组，加大整治工作力度。通过整治，医院进一步规范了医生的用药行为，提高医院的合理用药水平，降低抗菌药物的使用比率，减少药物不良反应造成的损失，减轻患者的医疗费用等。

从2010年3月至今，被自治区卫生厅确定为全区19所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一的河池市人民医院，举全院之财力、物力等，在全院范围内开展了一场以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“让患者满意、社会满意、政府满意”为目标的声势浩大的“优质护理服务示范工程”活动。随着“优质护理服务示范工程”活动的进一步深化，河池市人民医院的“优质护理服务”工作，逐渐由夯实基础护理，进一步深化为优化护理服务、创新管理机制、改革临床护理工作模式、改善患者体验为切入点，不断加强护理专业内涵建设，提升专业服务形象，使医院的护理事业向着健康积极的方向发展，并取得一定成效。

科研兴院 硕果累累

为拓展医疗业务，市人民医院加大资金投入和人才培养力度。几年来，人才队伍稳定，各学科人才梯队逐步形成。医院开展全方位的医疗技术改进，切实扩大了病人的诊治范围。

合理的人才梯队，给医院带来了快速的发展。目前，该院在心血管内科、妇产科、肾内科、内分泌专科、肝胆外科、肿瘤专科、创伤急救、神经内外科、心胸外科、麻醉科等专业学科的诊疗技术、介入治疗技术以及心血管内科开展的冠状动脉造影、经皮冠状动脉腔内成形术（PTCA）及支架植入术、临床起搏器、永久起搏器植入术方面，均属于桂西北领先地位，达到区内同级同类医院先进水平。微创外科技术及骨科开展的颈椎前路减压及内固定治疗颈椎疾患、上颈椎椎弓根内固定术、经胸腔手术治疗胸椎疾患，人工关节置换术治疗髋、膝、肩等关节严重疾患，椎弓根内固定术治疗胸腰椎骨折，手术摘除椎管内肿瘤，断肢断指再植技术达到国内先进水平。

该院还十分注重先进医疗设备的引进和医疗科学技术的创新。2001年以前，该院万元以上的高科技医疗设备只有46台，总价值约900万元。但到了今年上半年，该院已拥有万元以上的高科技医疗设备约487台（件），包括进口西门子1.5T磁共振、西门子16层螺旋CT机、大型C臂心血管造影机、单光子发射电子计算机断层扫描仪、全自动生化分析仪、气压弹道碎石系统、高强度超声肿瘤治疗系统、高档心脏彩色B超机、模拟定位机、医用电子直线加速器、日本奥林巴斯外科高清内窥镜摄像系统、美国进口视频脑电图仪、以色列生产的胶囊内镜等，总价值约1亿元。这些高新医疗设备的引进，进一步提升了医院的诊疗水平。

同时，市人民医院扩大教学合作领域，在2006年与右江民族医学院签约，成为右江民族医学院河池临床学院，按缔结医院教学管理结构要求，成立了临床学院教务部，下设12个教研室和20个教学小组，调整和充实了一批教学管理人员、教学组长、教学秘书、带教老师和理论课老师，形成了临床学院——教务部——教研室的三级管理体系。通过逐级规范化管理，医院的临床教学质量得到了保证和提高，临床教学工作走上了良性发展的轨道。医院的科技创新工作也取得了可喜成绩，有500多篇学术论文在各级医学刊物上发表，其中国家级核心刊物100多篇，有30多项科研项目荣获市级以上科技进步奖，有10多项诊疗技术填补了河池空白，开展的“保留椎板+椎管内冲洗术预防硬脑膜外瘢痕粘连的实验研究与临床观察”达到国内先进水平。

优质服务 患者满意

该院历来重视营造安全诊疗环境，定期召集相关医务人员召开专题会议，及时查摆存在的问题，责成相关科室和医务人员拿出切实可行的整改措施并付诸实施，并将任务指标层层落实到相关科室和个人，实行责任追究制，在执行过程中不断查漏补缺，认真整改。为使医院管理工作落到实处，医院成立了综合目标管理小组，进一步完善相关医疗工作核心制度，重点加强各项制度的落实和督查。如住院疑难病例讨论，死亡病例讨论和病例术前讨论，三级查房，会诊制度的落实情况；广泛开展全院性的医疗质量自查自纠，及时掌握第一手材料，还通过现场反馈和中层干部会、医疗质量管理委员会工作会议上的反馈，肯定成绩，找出问题，增强临床一线科室的质量意识。同时，重新修订了《医院管理规范》等多项工作制度和岗位职责，使医院的各项管理工作不断制度化、规范化，有效地保障了医院的安全诊疗环境。

为了保证医疗服务质量，让群众满意和放心，医院转变服务观念，提倡实行人性化服务。临床科室在科主任的主持下，每周进行医疗安全讨论，及时发现医疗安全的隐患和薄弱环节，及时加以整改，切实转变过去那种病人求我的服务观念，倡导以人为本，做到在医院里病人永远是第一位的，让病人在医院里也能感受到一种亲情感，感受到一种在家的温暖感，演绎一种人文关系；医技科室及时出具准确的检查结果，明确告知患者检查技术的局限性和相关检查的必要性，及时将患者的病情、医疗措施、医疗风险等情况如实告知患者或家属，耐心解答疑问，完善签字手续。同时，为缓解群众“看病难、看病贵”问题，医院在每个临床科室设立一间 “惠民”病房（三床）。针对农村五保户、特困户、城市特困户、残疾人员等特困群体，实行一定的住院医疗费用减免政策。据统计，医院已为贫困户、特困户减免各种医疗费用近100万元。

对口扶持 群众受益

在做好医院内涵建设的同时，按照党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总要求，积极开展一系列的对口扶持乡镇卫生院活动，使受扶持的乡镇卫生院诊疗技术水平得到显著提高，受到当地广大群众的高度赞扬。

该院经调查发现，河池市仍有大部分乡镇卫生院的医疗设备十分陈旧，专业人才缺乏，医疗技术落后，医院的发展后劲差。对此，该院领导制订对口扶持计划，充分利用医院作为国家三级甲等医院特有的技术和人才资源优势，采取多种形式，开展对周边部分县级医院和乡镇卫生院对口扶持活动。为了做好对口扶持工作，该院决定将任务下放到医院各科，由各科室组成帮扶小组，对口扶持一个或多个卫生院。还定期选派经验丰富的专业技术人员到各乡镇卫生院讲课、查房、义诊、会诊等。此外，该院还通过免费的方式，接收对口扶持乡镇卫生院的医务人员到该院进修学习，而且方式灵活，不受时间限制，随到随学，使受扶持的乡镇卫生院的业务技术水平大幅提高。

不仅如此，该院还充分利用中山大学对口支援医院的契机，带领中山大学医疗专家到乡镇卫生院进行义诊讲学，举办各种管理培训班和学术交流会，鼓励卫生院医务人员参加医院举办的各种培训、学术活动，提高乡镇卫生院院长的综合管理水平和业务骨干的业务水平。

针对乡镇卫生院医疗设备紧缺的状况，该院通过多种渠道筹措，分别与环江毛南族自治县洛阳中心卫生院和下南乡卫生院、南丹县八圩瑶族乡卫生院、都安瑶族自治县下坳乡卫生院、宜州市德胜镇卫生院等60多家乡镇卫生院结为对口技术支持单位。该院还拟组建“医疗集团”，对象为全市县级以上医院，目的是加强横向联系，提高全市医疗水平，形成技术、人才、管理多方面的协作。

创先争优 展示风采

为进一步加强医德医风建设，广泛听取社会各界对医院工作的评价和医院建设中存在的问题，以进一步改善和提高医疗服务质量，河池市人民医院连续数年举行医德医风社会监督员座谈会，通过与会代表的建言献策，该院从医疗质量、管理、服务等方面进一步改进，促进了医院的发展。

近年来，为进一步丰富职工的生活，该院通过开展了形式多样、内容丰富的活动，如以“追求卓越 尽善尽美”主题医疗护理操作技能竞赛、应急预案演练、徒手心肺复苏术操作、急救技能比赛；为了欢度护士节，举行别开生面的医务人员时装秀；为了庆祝医师节，举行丰富多彩的文娱活动等。通过举行丰富的活动，营造了医院职工团结协作的良好氛围，增强了医院职工的凝聚力。在2011年河池市卫生系统第二届“健康杯”运动会上，河池市人民医院的运动健儿，以积极参与的姿态、奋勇拼搏的出色表现荣获“两冠一亚”的优异成绩，不仅创历届最好成绩，而且展示了河池市人民医院全院职工良好的精神风貌，赢得了精神文明和运动成绩双丰收。

为进一步提高职工的积极性，医院积极进行绩效工资改革，激发员工工作积极性，提高医院运行效益，改善职工福利待遇，医院各项工作稳步发展，职工福利明显提高。此外，为进一步改善职工的生活，今年7月，该院启动中山路职工住宅小区第一期全额集资建房项目，共建234套住房，使部分职工的后顾之忧得到解决。

该院10年的快速发展，深受社会各界赞誉，也为医院换来多项集体殊荣。医院先后被评为全国卫生系统行业作风建设先进集体、全国卫生系统“三五”法制宣传教育先进集体、全国百姓放心示范医院、全区残疾人健康工作先进单位、全区内部审计先进集体、全区卫生系统先进单位、自治区“视觉第一，中国行动”先进集体、全区对口支援乡镇卫生院先进单位、广西五一劳动奖状、全区模范职工之家等省级以上荣誉称号。

“潮平两岸阔，风正一帆悬。”伴随着河池撤地设市10周年的强劲东风，伴随着河池市跨越发展的坚实脚步，伴随着百姓生活的日新月异，拥有“高技术人才、高科技诊疗手段、高水平服务质量”的市人民医院，必将在龙江河畔，放射出更加耀眼的光芒，必将为广大人民群众的生命健康，做出新的更大的贡献！

（本版图片摄影：覃炳乾）

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