少数民族地区图书馆服务创新探索□覃艳肖

 

图书馆作为科学知识的宝库，对于构建和谐社会具有不可替代的作用。少数民族地区图书馆的建设更具有重要的意义，因为它不仅提供了一个教育的平台，还担负着宣扬和谐社会精神的重要作用。而随着时代的发展，网络化的普及，改善、创新少数民族地区图书馆服务成了当务之急。

一、少数民族地区图书馆的作用

少数民族地区，民族聚居集中，但教育、科技、文化、经济相对落后。加大力度建设少数民族地区图书馆，对于促进当地经济社会发展，增强民族团结凝聚力，构建和谐社会具有积极重要的作用，具体表现在：

提供知识，传递信息。在少数民族地区，信息科技还不发达，图书馆是人们获取外界信息、学习科学文化知识的主要途径之一。自新一轮的西部大开发建设以来，少数民族地区图书馆也得到了完善和充实，新增很多工农业生产方面的技术知识书籍，这对于发展少数民族地区的经济、文化都起到了推动作用。

提供教育服务。社会教育作为人们获取知识的一种途径，一直以来都深受重视，而图书馆担负着一定的社会教育职能，并不能被学校教育所取代的。少数民族群众通过在图书馆的学习，可以受到更多层次、全方位、个性化、多形式的教育，并且不受年龄地域的限制。

二、少数民族地区图书馆创新途径

提供网络化信息服务。随着计算机网络的普及，信息传递更快更便捷，人们沟通和交流效率更高。图书馆计算机网络化能提供多样化的检索方式，帮助人们全面、准确、及时的获取想要的信息，较好地满足个性化需求；此外，图书馆的网络化以后，还打破了服务地域的限制，使得想要读书的群众，无论何时何地，只要登录该图书馆的网站，就能获取到想要的资源，扩大了图书馆服务的范围和对象。数字图书馆还可以提供网上数据传送的功能，以邮件、光盘等形式将图书信息发送给群众，扩大了信息资源量，丰富了图书的内容。

开设读者服务部门。读者服务部是针对读者的需求而设立的部门，它能帮助读者解决在图书查找中、阅读中等方面遇到的问题。

坚持“以人为本”。就图书馆的管理员来说，要提高其文化素质，为其提供培训机会，使其能够掌握网络新技术，并能熟练运用到实际工作中；同时，改正他们在服务中存在的不足，实行奖惩制度。就读者来说，图书馆要以读者为中心，主动与读者联系，了解他们想要读的书目、资料、期刊等，并及时引进。此外，还要根据当地的实际，引进能帮助地方生产发展的技术类书籍，帮助提高少数民族地区群众的意识能力和生活水平。

增加馆藏，与时俱进。目前的少数民族地区图书馆，面临主要困难是图书馆规模太小，馆藏不丰富，缺少很多必要的书籍，并且很多信息书籍已经陈旧，起不到应有的作用。因此，我们要适当扩大少数民族地区图书馆的规模，增加馆藏，增加图书种类，无论是纸质资源或电子资源，都要进定期更新，紧跟时代的发展步伐。

开展宣传活动，鼓励读书学习。据一项研究调查显示，我国人均年阅读图书仅为4.5本，远远低于以色列的64本，俄罗斯的55本，日本的40本。当今社会，人们随着读书量的减少，生活变得越来越浮躁，素质也越来越低下。因此，要大力宣传读书，通过报刊、电视等媒体，呼吁更多的人认识和了解图书馆，吸引他们进入图书馆学习。此外，图书馆还可以与周边的企业、部队、学校、单位等合作，搭建信息共享平台，方便人们享受图书服务。

扩展“声讯”服务，变“静”为“动”。开展创新服务，建立“声讯”模式的图书馆，将服务对象扩大，让不识字的人也能看书。通过扩展图像信息、音响信息等服务，帮助那些不识字的群体进行学习。同时，我们还需要根据形势发展，让图书馆“动”起来，建立流动式的读书站点，让图书服务主动走向群众。

三、结语

少数民族地区图书馆服务创新，必须以本地的民族经济、文化、教育现状和特点为出发点，因地制宜地制定和开展，借助现代新理念、新技术，努力打造成构建和谐社会的重要服务平台。新形势下的少数民族地区图书馆，充当起储藏保存图书、提供图书借还只是基础功能，更重要的还要担负起宣传思想、更新观念的职责。因此，创新少数民族地区图书馆服务模式，对于提高少数民族群众素质、加快地方和谐社会建设步伐、推动全面发展都具有十分重要的意义。

（作者单位：环江毛南族自治县图书馆）

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