环江工商局提升窗口服务质量

 

去年以来，环江毛南族自治县工商局严格按照建设“服务型工商”的要求，多举措提升各基层工商所(局)窗口服务质量和水平，共为群众办理各类市场主体注册登记、换照、变更登记、名称预先核准等审核登记事项业务5267件，群众满意度达98%。

针对窗口工作人员在接待服务群众过程中存在文明不够、态度不佳等现象，该局严格执行首问、首办责任制，为申请人提供限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务等特色服务，确保服务质量的提高。

为提高窗口工作人员的业务技能，该局采取自学、集中学、走出去与兄弟单位相互交流以及实践工作中学等方式，加强业务学习，提高业务素质。牢固树立法制观念、群众观念和职业道德观念，将其作为做好窗口服务工作、维护窗口良好形象的指导思想和行为准则。该局还在各服务大厅窗口设置咨询指导牌(窗口)、办事指南、便民纸笔等一系列便民利民设施，根据不同登记事项，由咨询窗口工作人员一次性解答并发放相关表格，提供“填写样本”作为参阅，印制各类申请文书、申请表格资料，供群众免费使用。（周伟宏）

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