“三个主动”促和谐

林长龙 覃 琳

“想不到民警帮我办好新户口还送上门。”环江毛南族自治县大安乡塘房村的小卢从民警手中接过新户口簿时略显激动。

这个17岁的女孩，2003年上报户口时“阴差阳错”，女性登录成男性，她因户口簿上的性别错误而无法办身份证、银行卡和参加新农合……一系列问题的困扰导致小卢无心上学，而她父母长期在外务工，无暇顾及她的烦恼。大安派出所驻村民警了解这一情况后，立即主动与塘房村委会及小卢父母取得联系，收集好有关材料后为小卢办理了户口变更登记手续。

“以前只有办案，民警才进村，如今民警进村多是为群众办事。”许多村民感慨说。今年以来借助开展群众路线教育实践活动“东风”，环江公安机关推出办证上门、送法上门、关照留守儿童和老人等系列服务上门活动，民警主动为群众办实事好事2100多件。“数量是近几年最多的。”环江公安局一位负责人说。

环江公安机关今年不断创新机制，不断细化措施，以主动下访、主动服务、主动调处“三个主动”创和谐护平安，公众安全感和满意度不断提升。

“近来村里哪家有新的困难和矛盾没有？村民对驻村民警的工作有什么议论？”顺乐派出所民警韦振波近日在下金社区夜访时，询问当地较有威望的老莫。这是该县公安机关开展“百警下千屯”活动的一个镜头。过去定期的、被动的“摆摊”接访变成如今不间断的主动的下访、约访。“在农户家、在田间地头与群众拉家常、谈农事，群众心态放松，常会说出许多我们在机关里接访时不可能听到的真话实话。”局长韦创一说，今年开展“百警下千屯”活动后，民警下访、约访超过3200人次，收集并归纳形成的200多条意见目前已成为改进公安工作的重要依据。

近日，思恩镇文化村罗某兄弟俩在修建自家门前排水沟时遭到李某的阻拦和破坏，双方曾发生过肢体冲突。

（下转第二版）

（上接第一版）在村里走访的驻村民警无意中获得这个信息，立即主动介入，先后四次往返于罗某与李某家之间做思想工作。双方终被民警的诚意感动，都作出了让步，达成和解协议。一场可能转化为刑事案件的民事纠纷，因民警及时介入而圆满解决。

环江是多民族聚居的自治县，又是外来移民较多的县，移民占全县人口约15%，矛盾纠纷的排查与化解任务艰巨。环江公安机关遵循“不告也要理”的原则，不管有没有人报警，只要获得信息就主动介入，把矛盾纠纷尽可能消除在萌芽状态。今年1至9月，全县公安机关主动介入化解矛盾纠纷150余起，没有一起因化解不及时而激化矛盾。

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