市地税局： 借力“互联网+”服务质效大提升

 

本报讯

 

（见习记者

 

李

 

洁

 

通讯员

 

覃秀娟）

 

2014年以来，市地税局承担全区地税系统实施办税服务厅绩效考评管理系统试点任务，借力“互联网+”思维，率先打造试行办税服务厅绩效考评管理系统，有力推动了服务质效大幅提高。

为确保试点工作取得成效，该局充分开展调研，成立领导小组，由“一把手”亲自挂帅组织试点工作。全面梳理办税事项，针对各岗位、各环节的服务职责，确定各类服务的具体目标等，明确具体的考核需求和考核方式，并制定考核标准。实施台账化管理，建立工作台账，明确各阶段工作任务、工作措施、责任部门、责任人和完成时限。发挥督查督办工作效用，采取工作汇报、实地走访、组织座谈、现场检查等方式，按季度督查试点工作进展情况并进行通报，强力推动工作落实。同时，设立专项经费，及时更新办税服务厅设备及软件，确保考评工作运转顺畅高效。该局新采购1台服务器专门用于办税服务厅绩效考评管理系统运行，试点单位金城江区地税局、南丹县地税局和环江毛南族自治县地税局累计投入45万元采购排队叫号机等设备。

自该系统试点上线以来，市地税局办税效率得到大幅提高。据统计，今年1月至11月，3个试点单位累计为纳税人节省办税时间2898小时，平均每项业务办理提速时间达3倍。纳税人满意率持续提升。2014年，该局在全市绩效考评对象满意度评议中获得99.62分；今年上半年，在市政务服务中心开展的满意度调查中，调查对象对该局的满意率达100%。工作人员积极性得到有效激发，纳税服务水平再上新台阶。今年年初，该局荣获“河池市政务服务先进单位”荣誉，获邀在全区地税系统工作会议以及河池市政务服务工作会议上作先进经验发言。

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