及时回应投诉 真情化解纠纷 南丹奏响社会管理创新和谐曲

 

本报讯

 

（记者

 

权晟

 

通讯员

 

苏宏流

 

苏艳柳）车河镇居民反映，因市场建设施工，造成居民门前排污渠堵塞，要求及时给予处理。当日，施工方就重新开出一条新的排污沟。

车河镇社区居民反映，街道夜宵摊经常营业到天亮，十分扰民，希望政府协调处理。经过调查核实，两日后，夜宵摊搬至新规划的地点营业……

“群众有诉求、提要求，在家门口就能解决问题。”反映夜宵摊问题的企业职工刘婷秀说。

在南丹县车河镇成立不到半年的社会管理服务中心，记者看到了车河镇自主研发的信息平台。“信息平台共有信访维稳、惠农政策、安全生产和环保等5个办公系统，目前还在进一步完善。”该中心负责人说，新平台目前已基本实现镇、村、屯三级信息联网共享，对辖区内发生的各类社会问题的采集、分析、处理等全程跟踪管理，逐步实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的管理目标。

车河镇是南丹县矿产资源最丰富的乡镇之一，享有“金车银河”美誉，境内企业众多，流动人口来往频繁。“管理要创新，首先要创新服务。”车河镇党委书记梁彩艳说，作为南丹县创新社会管理的试点乡镇，车河镇以多元化的为民、便民、惠民服务满足群众需求。

目前，社会管理服务中心已在车河镇的村屯、社区、厂矿、企事业等设立了19个流动人口工作室，采集流动人口信息6000多条，个人信息10000多份。中心挂牌至今，共接待群众来访125人次，涉及流动人口劳资、合同纠纷、教育、就业、家庭矛盾等诉求50人次，近400人享受到“一站式”服务，安置流动人口子女入学500多人。全镇刑事案件同比下降58.64%，治安案件同比下降37%，未发生一起重大治安及群体性事件，经济社会发展环境得到优化。

党的十八大报告提出，要加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。作为资源型老工业区，南丹县直面黄金发展期与矛盾凸显期并存的现实，以车河镇为试点，全面加强和创新社会管理。该县按照“六个不发生”的要求，切实抓好维护社会稳定工作，坚持把稳定作为第一责任，落实党政领导“一岗双责”；深入开展平安建设创建活动，开展了一系列严打整治专项行动；拨款249万元用于流动人口服务管理站的建设，组建了一支37人组成的协管员队伍，研发了一套流动人口服务管理系统，成为河池市第一个有固定办公地点、有专职办公人员、有专项经费、有专用信息系统对流动人口和出租屋进行管理的县；深化拓展县领导接访制度，深入开展“大排查、大调解、大接访、大防控”和“化解信访积案攻坚活动”，切实解决了一批信访热点难点问题，为实现“富民强县新跨越”和建设“幸福南丹”奠定了坚实基础。

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