南丹打造便民高效政务服务平台

 

南丹讯

 

2012年，南丹县以提高办事效率和便民服务为宗旨，积极加强政务服务中心建设，将全县48个单位、612个行政服务事项纳入政务服务中心，共受理各类行政审批事项27908件，办结27664件，有效提高了政府办公效率，营造了良好服务环境。

去年以来，该县以“便民、规范、廉洁、高效”为原则，积极优化办事环境、提高便民服务水平，不断加大对政务服务的基础投入。先后投入120多万元对该县政务服务中心进行升级改造，办事大厅由500多平方米扩展到1100多平方米，常驻单位由8个增加至36个，实现了政务办公一个窗口对外、一条龙服务、一站式办公，审批提速88.71%。

为推动政务服务向纵深发展，该县努力向基层延伸政务服务体系，在南丹县城区分别成立了政务服务中心地税分厅和交警分厅，在车河、大厂等6个乡镇分别建立政务服务中心，使政务服务网络体系覆盖到农村，方便群众办事。

此外，该县还积极创新方式方法，加强软环境建设。在政务服务中心严格实施首问负责制、限时办结制、责任追究制，严格推行“窗口式”、“一站式”办公，实行一次性告知制度，使群众对办事内容和流程一目了然，实现明白办事、公正办事、便捷办事；强化监督，在每个窗口配备政务服务评价仪，办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行现场评定，有效促进窗口工作人员提高服务水平，群众满意率达99.94%，目前，未收到效能工作方面的投诉或举报。

（段

 

炼）

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