让群众好办事 为群众办好事 南丹三级政务服务体系便民利民

 

南丹讯

 

“现在办事，不用都往镇里、县里跑，节省了我们不少时间和精力。”5月6日，在南丹县六寨镇银寨村，来村委会为父亲办理高龄老人补贴手续的村民蒙炳德感叹道。在该村政务服务中心，崭新的办公桌、电话等办公设备齐全，相关工作制度、服务事项、服务承诺以及民政、社保、计生、党员服务等20多项便民服务流程，均已公开上墙。

像其他机关办事窗口一样，银寨村政务服务中心还设置长椅、宣传画册、意见簿等配套服务设备，办理社保、医保、农资补贴等事项，政务服务中心几乎都有专人“代劳”，极大地方便了该村群众办事。银寨村村民在“家门口”就能把事办妥，只是南丹县全力构建县、乡、村三级政务服务体系的一个缩影。

去年以来，南丹县以“让群众好办事、为群众办好事”为目标，大力推进县、乡、村三级政务服务体系建设。目前，基本形成了以县政务服务中心为龙头，乡镇级政务服务中心为基础，村（社区）政务服务中心为延伸的上下联动、层次清晰、覆盖城乡的三级政务服务体系，切实解决了服务群众“最后一公里”问题。

据悉，该县县级政务服务中心涉及单位51个，设立窗口75个。该中心实现“一站式办公”、“一条龙”服务，并积极开展预约、上门、延时、帮办等各种特色服务，使群众办事方便、省时。同时，通过优化窗口设置，精简审批事项，设置服务指南架，摆放本窗口办理事项明白卡等措施，努力改善服务环境。2014年，该县政务服务中心共受理行政服务事项137372件，办结137458件（包括2013年未完结的），无超时办结现象，审批提速83.62%，群众满意率达100%，实现了零投诉。同时，发布各类政府信息17350条，信息公布总量位居全区前列。

该县还同步推进乡镇、村级政务服务体系建设。针对下岗职工再就业优惠证办理、城乡低保办理、农业技术推广等密切关系群众生产生活的问题，建立了乡镇级政务服务中心，统领林业站、农推站、劳动保障所、财政所、国土所等与群众办事关联较多的所、站。在村（社区）建立村级政务服务中心，重点代办就业失业登记、城乡最低生活保障、独生子女奖励费发放等业务，并开展法律、政策、农技知识、市场信息、劳动力需求信息等相关内容咨询，开具相关证明材料，同时，提供权限范围内的其他服务事项。目前，该县已建成9个乡镇级政务服务中心，覆盖率达82%；建成75个村级政务服务中心，覆盖率达50%。（田世远）

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