南丹司法局提升服务水平解决群众反映强烈的问题

 

南丹讯

 

自开展查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项活动以来，南丹县司法局不断提升法律援助和公证窗口服务水平，切实解决群众反映最强烈的窗口服务问题。

“亮身份、亮形象、亮承诺”。通过公开服务宗旨、服务标准、法律援助申请的范围、条件、程序及法律援助机构的办公地址等，自觉接受社会监督，提升服务质量。

“微笑服务、规范服务”。法律援助中心和公证处对来访群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，使来访群众感到舒心、暖心。

“阳光服务”。该局实施来访接待制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制度、电话回访等制度，使群众在最短的时间内获得法律服务，实现当事人申请法律援助和公证服务“零等待”。

“廉洁服务”。该局实施当事人满意度评定制度和意见反馈制度，坚决杜绝以权谋私、索拿卡要、刁难群众的行为，保证受援人得到优质高效的援助服务，不断提升群众对法律援助工作的满意度，实现法律援助和公证服务工作“零投诉”。

 

（莫骁潇）

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