河池供电局强管理重服务

 

本报讯

 

河池供电局紧紧抓住营销服务相关工作，以客户为中心，有效应对迎峰度夏的特殊形势，确保河池网区负荷的各行业生产生活用电基本稳定，积极服务经济社会发展。

该局注重抓基础、抓队伍，健全规范服务管控机制，改善员工队伍的工作效能与业务技能，提高服务管理效率和工作质量，尽全力确保客户工程早投产、快用电，保障客户用电安全、稳定用电。注重服务客户，提倡对客户服务的责任标准要高、协调送电措施要实、推进投产进度要快。进一步强化机构设置功能，优化大客户经理的资源力量，当好“电保姆”，全力围绕客户“公转”，加快自身内部“自转”，健全规范简洁的客户供电业务扩展工作管理规范和操作流程，应用好客户工程的里程碑计划与关键节点控制，提高工程质量和进度控制水平，分秒必争促投产。

当前，该局正加强全市最大用电项目南方有色冶炼公司220千伏变电站二期增容扩建的扩销服务，进一步加大信息沟通与管理对接，指定了专职大客户经理全力跟进，围绕进度计划控制、外部关系协调和内部协同配合三个方面，主动提供协调服务，确保于9月底投运送电。

 

（刘永雄）

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